Рабочая группа, которая "проработает вопрос совершенствования процесса рассмотрения жалоб потребителей на работу маркетплейсов", создана по поручению руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой, сообщило ведомство в своем телеграм-канале. Первое, что необходимо сделать, — это попросить предъявить служебное удостоверение всех участников проверки и распоряжение (приказ) о проведении проверки. 1. Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор: чем занимается, функции, полномочия и требования
Кстати, проверяющие также имеют право снимать происходящее. Суть в том, чтобы зафиксировать возможные нарушения в работе инспекторов. Это даст шанс оспорить выводы комиссии. При проверке сотрудники надзорных органов обязаны строго соблюдать регламент проверки, иначе ее результаты можно обжаловать в суде. Вы не обязаны помогать проверяющим Пришли проверять - проверяйте. Ходите, смотрите и так далее. Запросят документы - покажите, но только те, что попросили, а не все, что есть. Не рассказывайте лишнего - это может быть использовано против вас же. Правило Миранды в РФ тоже работает.
Не вмешивайтесь в работу инспекторов Если видите, что проверяльщики что-то нарушают, сделайте вид, что не заметили этого. Как мы уже говорили, любое отклонение от протокола можно использовать как повод отменить результаты проверки. Требуйте копию акта По результатам проверки инспектор обязан составить акт. В нем указывается суть и основание для проверки, а также ее результаты. Вы обязаны подписать акт проверки даже если с чем-то не согласны , а проверяющий должен вручить вам его копию. После того, как акт проверки подписан, проверяющий не имеет права что-либо исправлять или дописывать. Увидели, что он так делает - промолчите и снимите на камеру. Это - грубейшее нарушение регламента и любой суд встанет на вашу сторону.
Если вы с чем-то не согласны - имеете право написать об этом в акте в соответствующей графе. По результатам проверки могут составить протокол о правонарушении, если таковое было установлено. Копию постановления также обязаны выдать вам в руки. Постановление можно обжаловать в десятидневный срок с момента выдачи. Речь идет о календарных днях, включая выходные и праздники. Если выписали штраф, оплатить его нужно в течение 2 месяцев. Если вас предупредили о предстоящей проверке - нужно как следует подготовиться к этому событию. Приведите в порядок все документы, оборудование и товар.
Проинструктируйте сотрудников, иначе они могут наговорить лишнего. Наверное, вы и сами знаете свои слабые места и возможные нарушения - все это должно быть устранено до визита контролеров. С контрольной закупкой сложнее - предупреждать никто не будет и подготовиться не получится. Подводим итоги Как видите, ничего хорошего в проверках нет. Даже если ничего не найдут, нервотрепка обеспечена. Поэтому все конфликты с клиентами лучше решать внутри интернет-магазина. Покупатели очень редко жалуются по-тихому. Обычно они в доходчивой и эмоциональной форме сообщают о своем намерении.
Ваша задача - сгладить конфликт на этом этапе и не допустить его развития до угрожающих масштабов. Полезный контент.
По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля надзора за соблюдением требований технических регламентов. В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.
Таким образом, Роспотребнадзор играет важную роль в обеспечении безопасности и защите прав потребителей в Российской Федерации.
Орган выполняет разнообразные функции, от контроля за качеством продукции до реагирования на жалобы и распространения информации. Все эти меры направлены на создание комфортных и безопасных условий жизни для населения. Обязанности в области защиты прав потребителей Одной из основных обязанностей Роспотребнадзора является принятие мер по профилактике нарушений прав потребителей и обнаружению недобросовестных поставщиков товаров и услуг. Для этого орган проводит регулярные контрольные мероприятия, в том числе проверки предприятий и организаций на предмет соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Роспотребнадзор также оказывает консультационную помощь потребителям, предоставляет информацию о правах и обязанностях потребителей, осуществляет рассмотрение жалоб и заявлений, поступивших от граждан и организаций. Орган принимает меры по разрешению споров между потребителями и поставщиками товаров и услуг, а также возмещению ущерба, причиненного потребителям в результате нарушения их прав.
Кроме того, Роспотребнадзор занимается мониторингом рынка товаров и услуг, исследованием качества и безопасности продукции, а также выявлением фальсифицированной и опасной продукции. Орган принимает меры к изъятию и уничтожению некачественной и опасной продукции, а также пресекает деятельность незаконных производителей и поставщиков. Таким образом, Роспотребнадзору возложена ответственность за обеспечение соблюдения прав потребителей и безопасности товаров и услуг на рынке. Орган выполняет свои обязанности с целью защиты интересов и прав граждан, а также поддержания справедливой и прозрачной экономической среды. Обязанности Роспотребнадзора: 1. Профилактика нарушений прав потребителей и выявление недобросовестных поставщиков товаров и услуг.
Проведение контрольных мероприятий и проверок предприятий и организаций. Консультационная помощь и предоставление информации о правах и обязанностях потребителей. Рассмотрение жалоб и заявлений, разрешение споров между потребителями и поставщиками товаров и услуг.
Поэтому мы рекомендуем сразу зафиксировать произошедшее на любом носителе листе бумаги, письменных и аудиозаметках на смартфоне. Лучше уж перестраховаться и записать лишние подробности, чем упустить что-то важное. Тогда и составлять обращение будет в разы проще.
Вы должны понимать: просто написать обращение о том, что таракан пробежал по вашей тарелке в ресторане — странно. Необходимо точно рассказать, где находилась тарелка с тараканом. А в нашем примере Елене нужно: медицинское заключение врач укажет симптомы и примерное время отравления ; свидетельства того, что Елена ужинала именно в этом кафе чеки, фото, данные геолокации, показания других посетителей, выписка со счета об оплате банковской картой и так далее. Кроме того, потребуется точный юридический адрес организации, а также ФИО и должность человека, которого вы хотите привлечь к ответственности. Очевидно, это владелец кафе — именно он по закону отвечает за качество работы персонала. В неожиданных ситуациях моментально теряешься, ведь от отравления в кафе и других подобных неприятностей никто не застрахован.
В Совкомбанке вы можете застраховать здоровье и не беспокоиться о непредвиденных тратах. Говорят, никто не застрахован от несчастного случая. На самом деле это не так. Обладатели полиса «Несчастный случай» от Совкомбанк Страхование застрахованы от травм, потери трудоспособности, инвалидности и других рисков. Выплаты от 30 тысяч до 30 млн рублей.
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
При поступлении жалобы от потребителя, Роспотребнадзор обычно выполняет следующие действия: 1. Регистрация жалобы: Жалоба потребителя регистрируется в специальной системе Роспотребнадзора. Что делает Роспотребнадзор? Нововведения в обжаловании актов Роспотребнадзора и Росздравнадзора. В Роспотребнадзор можно обратиться лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. В повседневной жизни периодически возникает необходимость подать жалобу в Роспотребнадзор, например, при покупке некачественного товара в магазине или нарушении РИА Новости, 26.03.2024.
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор. Очень часто потребители звонят в Управление Роспотребнадзора и сообщают о фактах нарушений, или присылают видео-сообщения о фактах нарушений на объектах с требованиями провести проверку предприятий, допускающих нарушения. Что делает Роспотребнадзор? При поступлении жалобы от потребителя, Роспотребнадзор обычно выполняет следующие действия: 1. Регистрация жалобы: Жалоба потребителя регистрируется в специальной системе Роспотребнадзора. При поступлении жалобы от потребителя, Роспотребнадзор обычно выполняет следующие действия: 1. Регистрация жалобы: Жалоба потребителя регистрируется в специальной системе Роспотребнадзора. Обращение или жалобу можно подать одним из следующих способов: лично в территориальное подразделение Роспотребнадзора в своем субъекте РФ, по почте с уведомлением о вручении в территориальный орган Роспотребнадзора в своем субъекте РФ.
Обращение в Роспотребнадзор: порядок, советы юристов, образец
Разглашении личных данных. При этом жалоба направляется в Федеральное бюро по контролю информации. Заявление о ремонте товара Суть: в товаре брак, человек требует ремонт по гарантии. О порядке ремонта мы говорили в статье о возврате некачественного товара. Срок ответа: о сроке ремонта договариваются в отдельном соглашении или покупатель сам указывает его в заявлении. Предельный срок — 45 дней, включая время на экспертизу поломки — ст. Что делать: если гарантия действует, дефект заводской и ремонт сделали, себе оставляют заявление покупателя и акт выдачи товара. Потребителю выдают его экземпляр акта с информацией: о дате обращения, дате передачи товара на ремонт, описанием недостатков, заменённых деталях, проведённых работах и дате выдачи товара. Возможные последствия несвоевременного предоставления ответа Если уполномоченный орган проигнорировал жалобу на некорректное поведение сотрудника, на руководство может быть наложен штраф.
Размер взыскания отражен в статье 5. Величина взыскания варьируется от 5000 до 10000 руб. Избежать предоставления денежных средств не удастся. Лицо, чьи права были нарушены, может пожаловаться в Роспотребнадзор. Дополнительно закон позволяет гражданам объединиться и оформить коллективную жалобу. Такие документы имеют большую юридическую силу, их удовлетворяют быстрее. Поэтому рекомендуется своевременно рассматривать обращения граждан и предоставлять адекватные ответы. Книга отзывов и предложений Наверно, каждый из нас в жизни сталкивался с данной книгой, открывал ее ради интереса в какой-либо организации и даже оставлял в ней свое обращение.
Раньше эта книга называлась жалобной, следовательно, была рассчитана только на жалобы. Сейчас же ее переименовали, и изменился смысл. Теперь в ней можно найти не только гневные послания, но и доброжелательные отзывы, пожелания здоровья и процветания. Если вы имеете свой бизнес в потребительской сфере, то эта книга должна быть обязательно, располагаться на видном месте, по первому требованию предоставляться клиенту. В случае обнаружения в ней жалобы вы должны как можно скорее отреагировать и внести в книгу письменный ответ. В отдельных случаях рекомендуется также позвонить клиенту по телефону и уведомить о рассмотрении его жалобы, принести извинения при необходимости. А для пущей убедительности в случае, например, существенного нарушения прав клиента, некорректном отношении к нему и пр. В общем, книга отзывов и предложений должна регулярно проверяться, чтобы всегда быть готовым к внеплановой проверке Роспотребнадзора.
Рейтинг 2 оценки, среднее 5 из 5 Понравилась статья?
Информирование заявителя Роспотребнадзор информирует заявителя о результатах проверки и предпринятых мерах по его жалобе. Таким образом, Роспотребнадзор активно взаимодействует с жалобами граждан и юридических лиц, стремясь обеспечить соблюдение прав потребителей и пресекать нарушения в сфере потребительского рынка. Прием жалобы Роспотребнадзор осуществляет прием жалоб от граждан и организаций в различных форматах: по телефону; через специализированную форму на официальном сайте; в письменной форме. При приеме жалобы Роспотребнадзор важно получить максимально полные и достоверные данные о случае нарушения прав потребителей.
Гражданам и организациям предоставляются следующие инструкции: указывать свои контактные данные, чтобы в случае необходимости Роспотребнадзор мог обратиться за уточнением информации; описывать конкретные факты нарушения прав потребителей, указывать дату и место происшествия; прикладывать фото- или видеоматериалы, если это возможно, в целях дополнительной документальной подтверждения. После получения жалобы Роспотребнадзор приступает к ее рассмотрению и проведению проверки. Анализ информации Получив жалобу, Роспотребнадзор проводит анализ предоставленной информации, чтобы определить ее достоверность и основания для проверки.
В отличие от покупателей, в этой области большинство юридических лиц знает куда больше, что позволяет им вводить в заблуждение граждан и поступать по отношению к ним недобросовестно.
Соответственно, отстоять свои права теперь россияне могут только с юристами, которые имеют опыт подобных разбирательств. Еще одним подтверждением обязательного участия юристов является тот факт, что рассмотрение жалобы занимает 30 дней. Как после такого длительного срока люди смогут отстоять свою правоту? Таким вопросом в ведомстве вряд ли задавались.
Если речь идет о покупке просроченного товара или низкокачественного продукта, то аргументировать свою позицию Роспотребнадзору будет очень сложно. Помимо наличия очевидных сложностей, предприниматели могут пойти еще и на различные ухищрения, чтобы избежать ответственности. К примеру, достаточно часто встречаются ситуации, когда меняется руководство и человек просто не знает, кому теперь направлять свою претензию.
Если у вас возникли вопросы по вопросам безопасности и качества товаров или о правилах и действиях Роспотребнадзора, вы можете обратиться за бесплатной консультацией. Роспотребнадзор готов помочь вам в защите ваших прав как потребителя и обеспечении безопасности. Формирование статистики Роспотребнадзор получает много жалоб от потребителей, связанных с медицинской безопасностью, состоянием пищевого рынка и производства товаров. Когда поступает жалоба, Роспотребнадзор проводит проверку соблюдения правил и порядка в соответствующих учреждениях и предприятиях. Если жалоба относится к медицинским учреждениям или образовательным учреждениям школам, садам , Роспотребнадзор проверяет их работу по обучению и оформлению документов, связанных с медицинской безопасностью. Также проводится проверка наличия обучения работников санитарно-эпидемиологического заключения. При проверке пищевых учреждений и предприятий Роспотребнадзор проверяет соблюдение правил и порядка производства пищевых товаров.
В случае подтверждения жалобы на нарушения, Роспотребнадзор принимает меры по приведению работников и учреждений к соблюдению требований и норм. Действия Роспотребнадзора могут включать в себя проведение внеплановых проверок, вынесение предписаний, наложение административных наказаний и привлечение к ответственности. Роспотребнадзор также составляет статистику по обращениям и жалобам, которая используется для анализа и принятия соответствующих мер по улучшению ситуации в области медицинской и пищевой безопасности. Вопросы обращения в Роспотребнадзор Когда у вас возникает жалоба на качество товаров или предоставление услуг в сфере пищевого и гигиенического потребления, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Чтобы оформить жалобу, вам необходимо предоставить детальную информацию о проблеме, указать место и время проявления недостатка, а также приложить возможные доказательства, такие как фотографии, чеки и т. После оформления жалобы Роспотребнадзор приступает к рассмотрению вашего обращения. Внеплановая проверка может быть проведена, если наличие нарушений подтвердится. Роспотребнадзор имеет заключения санитарно-эпидемиологического состояния, поэтому он имеет право выявлять случаи отравления продуктами, нарушения санитарного порядка и безопасности в детских учреждениях, школах и садах. Как правило, Роспотребнадзор проводит проверку в течение определенного срока. Если в результате проверки будут обнаружены нарушения, предпринимателю могут быть применены различные действия, включая штрафные санкции или даже приостановку деятельности.
В случае отказа Роспотребнадзора в предоставлении бесплатных услуг или ненадлежащего качества медицинской помощи, вы также можете обратиться с жалобой. Роспотребнадзор имеет право проверить работников медицинских учреждений на соблюдение норм и правил при оказании помощи. Рекомендуем к просмотру: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Добавить комментарий.
В каких случаях жалобу в Роспотребнадзор могут оставить без рассмотрения
- Sorry, your request has been denied.
- Плановая проверка
- Защита документов
- Telegram: Contact @rospotrebnadzor_ru
- Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ
- Полномочия Российского надзора
Что проверяет Роспотребнадзор
Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган СФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены. Расскажу, что может Роспотребнадзор Москвы в рамках защиты прав потребителей. Подборка наиболее важных документов по вопросу О порядке рассмотрения обращений роспотребнадзор нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Обращения регистрируются в течение трех дней с момента их поступления в Роспотребнадзор, территориальный орган, подведомственное учреждение или должностному лицу.
Sorry, your request has been denied.
Что делать, если Роспотребнадзор пришел с проверкой? Что делает Роспотребнадзор? Что делает Роспотребнадзор при поступлении жалоб.
Порядок действий при подаче жалобы
- Нововведения в обжаловании актов Роспотребнадзора и Росздравнадзора
- Полномочия Роспотребнадзора при рассмотрении жалобы
- Форма ответа Роспотребнадзора
- Прокурор разъясняет
- Сразу пожаловаться в Роспотребнадзор теперь не получится
По каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор?
- Что делать, если к вам пришел с проверкой Роспотребнадзор
- Что такое представление Роспотребнадзора
- Форма ответа Роспотребнадзора
- Жалоба в Роспотребнадзор: как составить и добиться справедливости
- Работа с жалобами клиентов и возможные последствия жалоб
- Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию с работой ПВЗ маркетплейса "Вайлдберриз"
Этим же способом можно выяснить юридический адрес компании, если известно ее наименование. Чтобы добиться устранения нарушений, в жалобе необходимо корректно и в полном объеме указать все данные заявителя. В случае ошибки, при отсутствии ФИО или контактной информации обращение будет признано анонимным. На такие заявления сотрудники Роспотребнадзора имеют право не реагировать. Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок.
Согласно закону, в первую очередь нужно направить письменную претензию нарушителю. Документ должен содержать дату, суть нарушения, срок устранения, а также требования к организации. Его следует отправить на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это уведомление и квитанцию об отправке необходимо сохранить как доказательства соблюдения претензионного порядка.
Допускается и личное вручение претензии. В таком случае ее составляют в двух экземплярах — один для представителя компании, а второй для заявителя. На копии заявителя нужно поставить печать компании, подпись принявшего документ сотрудника и дату. Однако этот способ не самый надежный, так как работник организации может просто отказать в приеме претензии.
Если требования заявителя не были удовлетворены в положенный срок, можно обращаться в Роспотребнадзор.
Их главная цель — защита прав и интересов граждан. К основным правам специалистов относятся Проведение многочисленных мероприятий, направленных на проверку предприятий и защиту прав граждан, Передача объяснений в вышестоящие государственные органы, предоставление отчетов другим организациям, изучение имеющихся доказательств, подтверждающих незаконность деятельности предприятия, Участие в судебных разбирательствах, Обжалование судебных решений. Все действия, которые могут предпринимать учреждения, перечислены в статье 46 Гражданского кодекса. Все эти права распространяются только на территории, находящиеся под юрисдикцией органа. Поэтому все граждане и юридические лица должны знать, чем занимается Роспотребназл, чтобы в случае необходимости обратиться к ней за помощью. Применяемые меры наказания Все компании должны знать, чем занимается Роспотребнадзор России.
Это связано с тем, что от этого зависит законность их деятельности. Многие предприятия при создании должны получить разрешение на работу от этой организации. Кроме того, во время процедуры необходимо учитывать различные санитарные нормы. Если в ходе проверки будет установлено, что та или иная организация нарушает требования законодательства или права и интересы потребителей, она будет привлечена к ответственности. Сотрудники Роспотребнадзора могут использовать различные санкции, в том числе следующие За нарушение санитарно-эпидемиологических правил проверяются организации общественного питания с минимальной заработной платой 200-300, которые обычно продают готовые блюда населению. В случае несоблюдения санитарно-эпидемиологических правил штрафы за такие нарушения составляют от 300-400 минимальных размеров оплаты труда. Если индивидуальное предпринимательство или недобросовестное ведение бизнеса вызывает эпидемию крупной болезни среди людей или животных, это является основанием для наложения штрафа в 100-200 раз превышающего минимальную заработную плату, а также для направления в суд руководителей и компаньонов по бизнесу.
Для восстановления справедливости назначается наказание в виде лишения свободы на срок от двух до пяти лет. При назначении наказания учитываются последствия нарушения, наблюдаемые в работе предприятия или деловых людей, При наличии жалобы на деятельность компании сотрудник Роспотребнадзора может запросить объяснительную, Если в работе компании обнаружено серьезное нарушение, ведомство может приостановить ее деятельность до устранения всех недостатков. В связи с тем, что учреждения имеют много полномочий, прав и возможностей, многие предприниматели скептически относятся к взаимодействию с чиновниками Лос-Потребназура. Поэтому бизнесу необходимо знать, какие претензии предъявляются и что делает Роспотребназл, чтобы обезопасить себя от будущих трудностей. Правительства РФ от 30 июня 2004 года. Деятельность также должна осуществляться в соответствии с Конституцией РФ, действиями Президента и Правительства РФ, Минздрава и международными конвенциями. Если потребитель получает отказ от Роспотребнадзора Роспотребнадзор может отказать по различным объективным причинам, которые мы уже упоминали.
Неверно указаны реквизиты юридического лица, на которое жалуются. Если указывается только адрес или только название, Роспотребнадзор не сможет провести проверку, потому что существует вероятность ошибки и проверки не той организации. Не представлены доказательства нарушения прав потребителя — чеки, фотографии, свидетельства очевидцев и так далее. Не соблюден претензионный порядок в некоторых случаях. То есть жалующийся не попытался сначала решить вопрос с исполнителем, а сразу пошел в Роспотребнадзор. Жалоба по несоблюдению лицензионных условий Лицензиаты Роспотребнадзора — субъекты хозяйствования, деятельность которых связана с использованием очень опасной для жизни и здоровья человека продукцией, такой, как возбудители инфекционных заболеваний, излучающие ионы вещества и предметы. К представителям такого бизнеса применяются очень жёсткие лицензионные условия, касающиеся как оборудования рабочих помещений, так и расстояния от жилых домов и т.
Разумеется, несоблюдение лицензионных условий, которое может привести к утечке опасного вируса или радиационному заражению, чревато последствиями не только для граждан, но и для бизнеса. Например, утечка радиации в рекреационную зону нередко приводит к полному закрытию бальнеологических заведений, и, как следствие, влечет убытки их владельцев. Таким образом, пожаловаться на несоблюдение лицензионных условий могут и юридические лица. К счастью, времена НКВД и подобных структур, которые реагировали даже на очень сомнительный сигнал о правонарушениях, и без суда и следствия самым жестоким образом наказывали людей, безосновательно инкриминируя им тяжкие преступления, прошли. Поэтому сегодня анонимная жалоба в Роспотребнадзор не подаётся. Однако способ заявить о нарушении своих прав анонимно существует.
Для подачи обращения жалобы в Управление Роспотребнадзора территориальные отделы рекомендуется придерживаться следующего алгоритма: Шаг 1. Обратитесь с письменной претензией непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг. Для защиты нарушенных прав обратитесь с соответствующими требованиями непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг. Если он отказал вам или оставил ваше обращение без ответа в установленный срок, можете незамедлительно обращаться в органы Роспотребнадзора. При приобретении товара работы, услуги , не соответствующего требованиям безопасности, вы вправе сразу обращаться непосредственно в органы Роспотребнадзора без соблюдения претензионного порядка. Шаг 2. Определите, в какой территориальный отдел Роспотребнадзора следует обращаться. Шаг 3. Выберите способ обращения в Роспотребнадзор. Обращение жалобу можно подать в органы Роспотребнадзора следующими способами: лично; в электронной форме через сайт Роспотребнадзора; через МФЦ.
Маркетплейсы смогут обмениваться информацией о нарушителях и блокировать их работу Наиболее быстрый и надежный способ обращения — через электронную приемную. С помощью нее жалобу можно составить в любое время, она будет зарегистрирована и направлена в центральный аппарат Роспотребнадзора. Оттуда при необходимости ее перешлют в региональное подразделение. Процесс рассмотрения можно ускорить, если подать обращение сразу в местное управление. На сайте Роспотребнадзора также указана электронная почта каждого подразделения — можно направить обращение туда. Отправлять жалобу по почте следует заказным письмом с уведомлением о получении. Адреса центрального аппарата и региональных подразделений есть на сайте Роспотребнадзора. Однако этот способ занимает больше времени, так как к периоду рассмотрения прибавится срок доставки письма. На рассмотрение обращения отводится 30 дней, после этого заявитель должен получить какой-либо ответ. Если этот срок нарушен, гражданин имеет право подать жалобу в центральный аппарат Роспотребнадзора, прокуратуру или суд. Также любое решение ведомства можно оспорить в течение 10 дней с момента получения ответа. Как пожаловаться на Роспотребнадзор в 2023 году Если ответ на жалобу так и не пришел или сотрудники Роспотребнадзора отказались принимать необходимые меры, гражданин имеет право обратиться с претензией в вышестоящие инстанции. В случае возникновения проблем с местным подразделением ведомства, можно сообщить о нарушении в центральный аппарат Роспотребнадзора. К претензии необходимо приложить копию изначальной жалобы.