Рассказываем, что делать, если страховая отказала в выплате по ОСАГО, причины отказа в выплате по ОСАГО, и о жалобе на отказ в страховой выплате по ОСАГО.
Страховая компания отказала — что делать?
Мы поможем вам не платить чужие долги Страховая компания может отказать в выплате премии, но заемщик может обязать ее выплатить деньги через суд У вас есть право на возврат страховой премии, если вы быстро закрыли кредит или решили отказаться от услуг страхования в 14-дневный срок. Правда, некоторые банки при этом оформляют на клиентов по 2 страховки — необходимо разобраться, какой именно полис из них обеспечивает погашение кредита. От второй страховки можно отказаться в период охлаждения без рисков и последствий. Практика показывает, что ВС по большей части занимает сторону клиентов, а не банков и страховых компаний. Что делать, если страховая компания отказывается от возврата денег? Обратившись в страховую компанию за деньгами, вы непременно столкнетесь со странным отношением. Будьте готовы, что ваши обращения будут где-то теряться; сотрудники потребуют дополнительные документы, которые нужно достать лишь в фазу «при полной луне» на перекрестке из-под крыльев летящей совы, а в целом дело будет затягиваться на бесконечные сроки. Воспринимайте это как квест или испытание. Компании не хотят просто так отдавать деньги клиентам, поэтому пытаются придумать 1 000 препятствий, которые могли бы вас остановить. В целом рассчитывать на возврат средств можно, если: договор был оформлен после сентября 2020 года; страховые случаи в процессе выплаты так и не наступили; кредит был погашен раньше срока; полис оформлялся одновременно со ссудой. Иногда компании намеренно не прописывают в договоре условия досрочного погашения.
И когда к ним обращаются клиенты, они заявляют, что не должны возвращать деньги. В итоге все выливается в затяжные судебные разборки. Но большинство страховщиков честно вписывают условия возврата страховых денег заемщикам. Правда, получить их тоже нелегко — клиенты сталкиваются со всевозможными отговорками и бюрократией, выплата растягивается на долгие месяцы. Что же делать, если компания отказывается платить? Представим, что вы уже отправили свое заявление в организацию. Оно было проигнорировано или же вам вежливо отказали в письменной форме. Что делать? Далее вам нужно писать жалобы в адрес: Роспотребнадзора; Центробанка РФ — обратиться можно в онлайн-приемную ; Банка, выдавшего вам кредит. Правда, здесь уже потребуется досудебная претензия.
Далее можно обратиться в суд, составив соответствующее заявление. Для таких дел лучше привлекать опытных юристов , ведь не факт, что суд первой инстанции вынесет нужное решение или другая сторона его не обжалует в апелляции. Учтите, что просроченная страховка по кредиту не подлежит возврату. Например, вы в 2017 году оформили кредит на год, вернули его за 3 месяца и теперь, спустя 6-7 лет, решили вернуть деньги по страховке. Это не сработает, к сожалению. Судебная практика по спорам со страховыми компаниями Рассмотрим несколько интересных дел из свежей практики. Отметим, что ВС РФ весьма скептически относится к банковским договорам, которые незаконно ограничивают заемщиков в их правах, что прослеживается в материалах дел. Повышение процентной ставки из-за изменений в страховании является незаконным В качестве первого примера мы приведем свежее дело, которое дошло до ВС РФ. При этом 202 тыс. Тем не менее, Овчаров поменял страховщика, переоформив полис в другой компании.
Банк тут же повысил ставку вдвое. Это заставило заемщика обратиться в организацию защиты прав потребителей , представители которой выступили с заявлением в суд. Они потребовали признать такое повышение ставки незаконным. Суд первой инстанции согласился с ними и постановил, что в данном случае ставку поднимать нельзя. Банк, в свою очередь, пожаловался в апелляционную инстанцию. Здесь уже суд принял противоположное решение: по его мнению, условия страхования в новой компании отличались от старых и противоречили условиям кредитования. В частности, новая страховая компания по договору обязалась выплатить банку в случае смерти заемщика лишь остаток долга, а не всю сумму. Кассация согласилась с этими выводами. В свою очередь, заемщик с организацией по защите прав потребителей обратились в ВС РФ. И здесь уже постановления апелляции и кассации вызвали массу недоумения.
Суд уточнил, что процентная ставка не должна зависеть от действий заемщика со страховкой, а также от выбора страховой компании.
Неправомерные действия страховой компании Если страховая отказала в выплате по ОСАГО, для начала надо убедиться, что отказ действительно неправомерный. Практика правоприменения в сфере страхового законодательства постоянно меняется и пересматривается. Рассмотрим, какие случаи отказов признаются неправомерными: ВС РФ в нескольких своих последних решениях указал, что непредоставление поврежденного авто на осмотр либо его ремонт, утилизация до организации страховщиком осмотра не повлекут безусловного отказа в компенсации ущерба. Управление автомобилем лицом, не вписанным в страховку. СК должна возместить ущерб потерпевшему, а потом в порядке регресса может взыскать выплаченную сумму с причинителя вреда. Не привлечение к административной ответственности виновника аварии. Такая ситуация часто возникает, когда виновное лицо хоть и формально нарушило ПДД, но основанием для привлечения его к административной ответственности это не является. Процесс обжалования виновником аварии постановления о привлечении его к административной ответственности.
Это может послужить только поводом для продления срока рассмотрения заявления, но не для отказа. Виновник скрылся с места аварии, но его личность установлена. Отказ правомерен только при невозможности установить личность. Авария произошла в период эксплуатации авто, не указанный в страховке.
При этом страховщик оценивает степень и факторы страхового риска, а также определяет размер дополнительной страховой премии. Именно это и нужно было сделать Сергею при покупке полиса — изучить договор страхования, рассказать страховщику о своём заболевании и выяснить, каким образом его можно включить в страховое покрытие. Событие произошло в период, когда покрытие не действует Для страховых рисков в результате болезней страховщик может установить период с начала действия договора, в течение которого данные риски не покрываются. Он называется периодом ожидания или временной франшизой. Длительность периода ожидания зависит от страховой программы и риска и обычно составляет от 3 до 6 месяцев. Также страховщик отказывает в выплате, если страховое событие произошло до начала действия договора либо после его окончания. Во всех остальных случаях клиент может рассчитывать на страховую выплату. Отсутствие полного пакета требуемых документов Кроме самого заявления на выплату, в страховую компанию необходимо предоставить документы о произошедшем событии. По каждому риску они различны, их перечень указан в договоре страхования. Также получить сведения об обязательных документах можно на сайте страховой компании в информационном разделе. Там же обычно можно найти телефон горячей линии или онлайн-помощников для получения консультации пример онлайн-помощника — на сайте СберСтрахования жизни. Для выплаты страховщику нужно убедиться, что событие действительно произошло, а также установить причины и обстоятельства случившегося. Пока клиент не предоставит необходимые документы, страховщик не сможет принять решение о выплате. Что нужно сделать, чтобы гарантированно получить страховую выплату Изучите договор страхования перед оформлением.
С помощью этого сервиса можно оставить отзыв о работе страховщика и поделиться возникшими трудностями во взаимоотношениях с ним. А еще получить помощь в решении проблемы. Чем могут помочь в «Народном рейтинге страховых компаний» Банки. Об аналогичных ситуациях с этим же страховым продуктом в «Народном рейтинге» написали около двух десятков страхователей. Все ситуации удалось успешно урегулировать. Если у нас есть договор со страховой компанией о передаче ей персональных данных пользователей «Народного рейтинга», и сам пользователь дает на это согласие, то мы запрашиваем у него документы, необходимые для страховой компании. И тогда проблему можно разрешить быстро».
Отказ в выплате по страховому случаю
Если страховая отказала в выплате по ДТП, страхователь вправе обратиться в компанию с письменной претензией. Отсутствие ответа страховщика или получение отрицательного решения по возникшему конфликту – основание для подачи иска в суд. Страховая при наличии правовых оснований вправе отказать в выплатах по ОСАГО, однако отказ должен быть правомерным и мотивированным. Если отказ СК неправомерен, его можно обжаловать сначала в досудебном порядке, а потом при необходимости и в суде. В случаях, если страховая отказала в выплате, можно и нужно действовать. Не стоит отпускать ситуацию на самотёк, ведь пострадавший в аварии водитель нацелен на получение компенсации на законных основаниях. Порядок действий, если страховая не заплатит по ОСАГО.
Куда обращаться, если страховая организация отказывает в выплате?
При этом он не думает о том, что такая причина не является страховым случаем и в выплате будет отказано. Отсутствует акт об осмотре автомобиля. Перед подписанием договора представитель страховой компании должен обязательно осмотреть транспортное средство, о чем составляется соответствующий акт. Иногда сделать это якобы забывают. Отказ в выплате страховки в этом случае будет полностью правомерен. Просроченная дата платежа. Если вы оплачиваете стоимость полиса частями и допустили хотя бы один день просрочки, вам могут отказать в получении денежной компенсации. Кроме того, никто не отменял такие классические причины, как вождение в нетрезвом состоянии, отсутствие водительского удостоверения и так далее.
Все эти пункт обычно прямо прописываются в договоре. Незаконные отказы Неправомерной считается ситуация, когда страховая компания отказала в выплате по таким причинам: водитель потерял или оставил в автомобиле ключи или диагностическую карту; за рулем транспортного средства находилось лицо, не внесенное в страховой полис КАСКО; владелец транспортного средства не стал обжаловать решение сотрудников ГИБДД об отказе в возбуждении уголовного производства по факту причинения вреда. Регрессный иск: когда и кому грозит Понятие регресса означает, что потерпевший получит денежную компенсацию от СК в любом случае, а право истребовать деньги с виновника происшествия переходит к страховой компании. Основанием для регресса является: неадекватное состояние виновника ДТП алкогольное, наркотическое или иное опьянение ; умышленное причинение вреда здоровью или жизни потерпевших; оставление места ДТП; ситуация, когда виновник аварии не вписан в полис; виновник не предоставил в страховую компанию свой экземпляр европротокола в пятидневный срок; ситуация, когда виновник аварии не предоставил авто для осмотра в СК, а отремонтировал или утилизировал его самостоятельно касается европротокола. Что делать, если вы не согласны с отказом? Как заставить платить страховую компанию, если вы уверены, что имеете законное право претендовать на денежную компенсацию? Сделать это можно двумя путями: попытаться договориться со страховщиками полюбовно; действовать через суд.
И в первом, и во втором случае вам необходимо получить на руки письменный отказ страховщиков с указанием причини такого решения. Получив такое разъяснение, обратитесь к руководству СК и в письменной форме изложите все свои претензии и соображения. Если вы стопроцентно уверены в своей правоте, можно попытаться пригрозить страховщикам обращением в профсоюз, размещением негативных отзывов на различных тематических форумах и в соцсетях. Если вы будете проявлять настойчивость, это может подействовать. Чаще всего, видя, что вы настроены бороться до конца, страховая компания идет на попятную и все же выплачивает компенсацию. Дело в том, что суд, скорее всего, будет на вашей стороне, а наличие исков портит деловую репутацию СК. Пакет документов для обращения в суд Многие автовладельцы предпочитают не доводить дело до суда и ремонтируют машины за свой счет.
Например, такие: нет времени — обычно судебные слушания растягиваются на много месяцев, люди просто не желают тратить время; сумма не стоит затраченных усилий — прикинув, какое количество сил и средств придется потратить для получения компенсации, клиент приходит к выводу, что оно того не стоит; кажущаяся бесперспективность — подавляющее число автовладельцев просто не знает свои права, им кажется, что выиграть дело нереально.
Кто имеет право получения компенсационной выплаты по смерти? В случае смерти потерпевшего право на компенсационную выплату имеют: - лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца — иждивенцы погибшего; - в случае отсутствия таких лиц - супруг, родители, дети потерпевшего, граждане, у которых потерпевший находился на иждивении; - лица, понесшие расходы на погребение потерпевшего. Меня уведомили о недостающих документах, как их можно предоставить? Номер выплатного дела я знаю. Недостающие документы, необходимые для осуществления компенсационной выплаты, можно представить любым из двух способов: - передать нарочно лично; - переслать Почтой России или любой другой транспортно-экспедиционной компанией.
Каковы мои действия, если я не согласен с размером произведенной выплаты? Если потерпевший не согласен с полученным отказом в компенсационной выплате или с размером произведённой выплаты, он вправе написать и направить претензию, в которой следует изложить суть и причины своего несогласия. Срок рассмотрения претензии о несогласии с суммой выплаты? При получении претензии потерпевшего относительно отказа в компенсационной выплате или размера компенсационной выплаты, РСА обязан рассмотреть ее в течение: - 30 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней , если требование о компенсационной выплате было подано до 31 мая 2019 года включительно ; - 10 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней , если требование о компенсационной выплате подано 1 июня 2019 года или позже. В течение указанного срока профессиональное объединение страховщиков обязано удовлетворить содержащееся в претензии требования о надлежащем исполнении обязательств по осуществлению компенсационной выплаты или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования. Можно ли обратиться за компенсационными выплатами, если виновник неизвестен либо не имеет договора ОСАГО?
Да, можно. Но компенсационные выплаты в этом случае осуществляются только за вред, причиненный жизни или здоровью потерпевшего. Выплаты за вред, причиненный имуществу потерпевшего, по указанным основаниям НЕ осуществляются.
Однако подобную причину нельзя считать достаточно веским основанием для отказа. Обратившись в суд, потерпевший сможет получить компенсации. Впоследствии страховщик вправе взыскать средства с виновника ДТП.
Для этого инициируется отдельное судебное разбирательство. У виновника ДТП нет страхового полиса По закону страховая компания компенсирует только тот ущерб, который возник в результате ДТП, спровоцированных ее клиентами. Поэтому, если у виновника аварии отсутствует ОСАГО, он обязан будет самостоятельно выплатить компенсацию пострадавшей стороне. Если участникам аварии не удастся договориться мирным путем, вопрос решается в судебном порядке. Поэтому решать вопрос с выплатой компенсации участникам аварии придется самостоятельно. Если пострадавший не смог договориться с виновником относительно компенсации, он может обратиться в суд.
В таком случае расходы ответчика возрастут. Проиграв дело, он обязан будет выплатить истцу следующие виды компенсации: причиненный ущерб; моральный ущерб. Авария оформлялась по Европротоколу Европротокол — это бумага, составленная участниками ДТП без привлечения сотрудников дорожной полиции. Страховщики нередко отказываются компенсировать издержки по такому документу, аргументируя свою позицию следующим образом: бланк был составлен неправильно; виновником была выполнена часть обязательств. Самой распространенной причиной отказа является неправильное заполнение Европротокола. Если претензии страховщика существенны, пострадавшему следует найти виновника аварии и переписать документ.
В противном случае нужно направить в страховую компанию досудебную претензию и готовиться к обращению в суд. Успех в получении компенсации во многом зависит от грамотности составления Европротокола.
В этом случае заявление рассматривается в течение 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. Неустойка или сумма финансовой санкции уплачиваются потерпевшему на основании поданного им заявления о такой выплате, в котором указываются форма расчета наличный или безналичный и банковские реквизиты. Страховщик не вправе требовать дополнительные документы для их уплаты.
Страховая отказала в выплате. Что делать?
| Страховая компания не платит деньги по страховому случаю — ОЗПП «ПотребАльянс» | Обратиться в отделение банка и получить выписку о том, какая сумма была выплачена, если выплата производилась. Обращаясь в страховую с заявлением о выплате возмещения, страхователь передавал оригиналы документов. |
| Отказ выплаты по страховке | Нужно подать заявление в страховую — она изучит информацию по страховому случаю и примет решение. Размер выплаты и обстоятельства аварии страховая определит по документам от ГИБДД и медицинским справкам либо заключениям медицинской экспертизы. |
| Порядок действий при отказе страховой в выплате возмещения | В ст. 12, гл. 25 ФЗ-40 «Об ОСАГО» указан полный список исключений из страхового покрытия. Вот некоторые из них: У виновника ДТП нет страхового полиса ОСАГО. Если страховка просрочена или отсутствует – в выплате могут отказать. |
| Отказ в выплате по страховому случаю - советов адвокатов и юристов | Иск в суд к страховой об обжаловании занижения страхового возмещения и взыскании неполученной суммы. Исковое заявление в суд против страховой выплатившей заниженную страховку это самый действенный инструмент по защите ваших прав. |
| Иные вопросы, связанные с осуществлением компенсационных выплат | СК отказала в выплате, сославшись на пункт о том, что компенсация не выплачивается, если «страховой случай произошёл в результате причин, прямо или косвенно вызванных психическим заболеванием застрахованного». |
Порядок действий при отказе страховой в выплате возмещения
| Не удается получить выплату по полису. Что делать страхователю? | Что делать, если страховая компания необоснованно отказывает в выплате страховой премии, и как доказать, что ваши требования оправданы? |
| Отказ в выплате по ОСАГО: пошаговая инструкция | Если страховая не может организовать ремонт на изначально определенной СТО (сегодня это 99% случаев), то автовладелец вправе либо выбрать страховую выплату, либо согласиться на проведение ремонта на другой СТО, предложенной страховой (п. 3.1 ст. 15 Закона об ОСАГО). |
Как получить выплату по ОСАГО в случае отказа страховой
Чтобы за всем этим последовала страховая выплата, случай должен относиться к списку рисков, прописанных в страховке. Также в договоре обычно указывается, какие ситуации не будут являться страховыми случаями. Например, выплата после пожара не дается, если возгорание возникло в результате: халатности или неосторожности хозяина; умышленных действий владельца, заключившего договор страхования; военных действий или гражданских беспорядков. Хорошо, когда в соглашении указано максимальное количество возможных рисков. Тогда меньше вероятность, что СК откажет вам.
Сумма возмещения зависит от того, какой страховой лимит прописан в договоре. Если ущерб меньше или равен лимиту, то должно быть полное возмещение, если больше — он может быть покрыт страховкой только частично. Процедура получения или отказа в страховой выплате Страховая компания может попытаться удержать выплату, даже если событие, которое привело к ущербу, указано в страховке. Поводом может стать нарушение процедуры.
Чтобы получить выплату, нужно пройти ряд этапов.
Оказалось, что водители знакомы между собой, договорились встать в определенном месте и сказать, что было ДТП. При этом на записи видно, что у пострадавшего автомобиля уже были повреждения, когда он приехал на это место. Естественно в такой ситуации страховая компания ничего не заплатила. Другая история произошла в Ярославле.
Поздно ночью во дворе дома был угнан автомобиль. Все документы на машину находились в нем. Страховая отказывалась платить. Говорила, если нет документов и ключей, то заплатить не получится. В этом случае была написана претензия на имя генерального директора и исковое в суд.
В итоге история тоже закончилась хорошо, и водитель смог получить свои деньги. Бывают также случаи, когда отказывают на основании, что водитель не предпринял достаточных действий для предотвращения ДТП. Но это основание несложно оспорить в суде. Иногда водителям отказываются платить, утверждая, что они специально попали в аварию, чтобы получить компенсацию. Если страховая будет предъявлять вам такое обвинение, требуйте доказательств.
Часто страховые не хотят платить, если виновник аварии был пьян. Помните, что это незаконно. Вам обязаны возместить расходы на ремонт автомобиля. А вот дальше страховая может обратиться к виновнику через суд, и взыскать все расходы. Но вас это уже не должно волновать.
Еще одним распространенным случаем для отказа является отсутствие виновника аварии в договоре осаго. К примеру, кто-то дал машину своему другу или родственнику, и тот попал в аварию. Помните, что в такой ситуации вам обязаны возместить все расходы.
Однако если тому послужила уважительная причина вы находились в командировке, были тяжело больны , решение можно обжаловать. За этим необходимо обратиться в суд; В страховую компанию направлен неполный пакет документов в соответствии с вашим случаем ; Согласно договору страховой случай не наступил застрахованным не были соблюдены все условия договора ; 3. Самостоятельно проведите независимую экспертизу полученного ущерба. КАСКО, ОСАГО, страхование имущества Если вы не согласны с решением, вынесенным экспертами страховой компании, что повлекло отказ в выплате, вы можете обратиться к независимым экспертам.
Экспертиза оплачивается за свой счет, проводится в специализированной экспертной организации. По ее результатам выдается заключение отчет эксперта , которое в дальнейшем необходимо прикрепить к исковому заявлению в суд. Направьте в страховую компанию претензию Необходимо указать: Ваши требования, с пояснением, почему они правомерны; Ссылки на нормы закона, подтверждающие, что ваши претензии небезосновательны; Срок, в течение которого вы ожидаете ответ от организации. Как показывает практика, достаточно 10 дней. Последствия для компании, в случае отказа удовлетворить требования или отсутствия в установленный срок ответа.
Комплект документов оригиналы или заверенные у нотариуса копии : Свидетельство регистрации и данные юридического лица; Доверенность, если подает документы представитель; Бумаги, свидетельствующие о нахождении авто в собственности; Документы из ГИБДД о ДТП справка, протокол и т. Суд Если страховая в течение 10 рабочих дней присылает отказ в ответ на претензию или не отвечает совсем, составляйте судебный иск. Правильнее всего будет предоставить эту работу опытному юристу — штатному сотруднику или посреднику из юридической фирмы. В случае удовлетворения ваших требований, судебные издержки покроет страховая. Для корпоративных клиентов всегда есть скидки или специальные предложения. Часто бывает так, что сменить страховщика более эффективно, чем пытаться выбить скидки из настоящего. Если возникает конфликт с выплатой и ремонтом, это — весомый повод посмотреть предложения других фирм.
Тот самый случай: как не получить отказ в выплате от страховой компании
иных обстоятельств, снимающих со страховщика ответственность по выплате страхового возмещения по договору ОСАГО на основании Федерального закона об ОСАГО или Правил страхования. Если компания отказала в страховой выплате, не стоит опускать руки. На момент ДТП ответственность была застрахована, поэтому страховая компания обязана компенсировать ущерб согласно действующему законодательству. В иных ситуациях обязанность по выплате страховки ложится на компанию – держателя страхового договора виноватой стороны. Если организация, с которой заключено ОСАГО отказывает в осуществлении платежа, то в другую обратиться не получится. После обращения в страховую компанию и выполнения всех дальнейших рекомендаций, получен отказ в выплате. Аргументирован отказ тем, что в пакете предоставленных мной документов нет чека по оплате страховки. 1 Чья страховая должна выплачивать. 2 В каких случаях страховая отказывает в выплате законно. 3 По каким причинам страховая не вправе отказать. 4 Что делать при отказе — пошаговая инструкция. 4.1 Шаг первый – получаем отказ. 4.2 Шаг второй – понимаем причину.
Страховая отказала в выплате. Что делать?
По словам Глебовой, если у страховщиков возникают минимальные сомнения, например, не хватает фотографий, они сразу назначают трасологическую экспертизу — это стандартная практика, на основании которой в дальнейшем можно отказать в выплате. Если страховщик отказал вам в выплате неустойки либо не ответил в срок, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании со страховщика неустойки, предварительно направив досудебную претензию. Отказали в выплате страховки? Тогда вам нужно знать о том, куда обратиться, если страховая компания отказала в выплате страховой суммы. В случае если страховая компания сообщит о том, что страховой полис выдан другому лицу, а не вам, необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении. Если страховая отказала в выплате по ДТП, страхователь вправе обратиться в компанию с письменной претензией. Отсутствие ответа страховщика или получение отрицательного решения по возникшему конфликту – основание для подачи иска в суд. В ней упомянуты обстоятельства (ядерный взрыв, военные действия, гражданская война и т.п.), которые по своей сути в большей степени соответствуют описанию страхового случая, а не основания для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения.