Узнать зарплату. Группа компаний "Деловые Линии", один из лидеров в сфере междугородних грузоперевозок, приглашает кандидатов на вакансию Ассистент менеджера по работе с ключевыми клиентами.
ТИПОлогия менеджеров по продажам — 2. Обзор зарплат менеджеров по работе с ключевыми клиентами
Должностные обязанности менеджера по работе с корпоративными (ключевыми) клиентами: описание должности и функций key account manager, требования к соискателям и примерный доход специалистов. 4. Примеры достижений/ключевых проектов. ключевые показатели менеджера по работе с ключевыми клиентами. Основные точки притяжения в резюме – достижения. Официальный сайт вакансий Фреш-Джоб предлагает работу по запросу менеджер по работе с ключевыми клиентами без посредников в России. Для вас доступны свежие вакансии без опыта работы и по удобному графику, например: сутки трое, два на два или ночной и дневной.
Что такое КАМ? Менеджеры по работе с ключевыми клиентами: компетенции и обязанности
Все о профессии менеджера по работе с клиентами: обязанности на предприятиях разных сфер, требования к соискателям, зарплата, востребованность и карьерные перспективы. Требования: Опыт работы в продажах автозапчастей Навык работы с ключевыми клиентами, ведение переговоров, закрытия сделок Образование высшее (неоконченное высшее) или среднее техническое Хорошее знание Exсel, Word, 1С. 59 000 в месяц. Рассчитана на основе 49 вакансий. Разброс 0—1 000 000 руб. Если вы ищете менеджера по работе с клиентами или аккаунта-иенджера.
Работа с ключевыми клиентами: кому поручить и как организовать
Подобрали для вас вакансии "менеджер по ключевым клиентам" в России С опытом работы и без. Бесплатный и удобный поиск работы. Обслуживать и развивать портфель ключевых клиентов премиального сегмента. Требования: Работа в активно развивающейся западной компании; Официальное трудоустройство с первого дня; 100% белая заработная плата рублей после вычета НДФЛ; Премии. Обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами. Для обозначения менеджера по работе с ключевыми клиентами используется аббревиатура KAM, представляющая собой сокращение английского названия этой должности (Key Account Manager). Или как найти менеджера по работе с ключевыми клиентами.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами — Найдено 500 вакансий в России
Умение уступить в малом, чтобы выиграть в большом. Способность вовремя почувствовать, если в игру за вашего клиента вступил конкурент. Поэтому для KAMа ключевое значение имеет системный взгляд на ситуацию и стратегическое мышление. Именно эта системность и умение просчитывать многовариантные сценарии на много шагов вперед и отличает успешного KAMа от случайно попавшего на эту позицию специалиста. Должностные обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами поддержание и развитие системы продаж; ведение переговоров, заключение и пролонгация договоров с ключевыми клиентами; поиск новых клиентов;.
Участие в различных мероприятиях: Участие в презентациях, выставках, конференциях и других мероприятиях для продвижения продуктов или услуг компании и привлечения новых клиентов. Постоянное обучение: изучение новых продуктов, услуг, технологий, а также методов обслуживания для повышения своей профессиональной компетентности. Ведение документации: Оформление необходимых документов, ведение клиентской базы данных, а также документирование результатов взаимодействия с клиентами.
Получение обратной связи: регулярное опросы и интервью с клиентами для выявления их мнения о качестве обслуживания и предложенных продуктах или услугах. Этот список может варьироваться в зависимости от конкретной компании, отрасли и рынка, на котором работает менеджер по работе с клиентами. Специализации менеджеров по работе с клиентами Специализации менеджеров по работе с клиентами могут варьироваться в зависимости от типа компании, её отрасли и особенностей работы. Вот некоторые из возможных специализаций: Менеджер по работе с ключевыми клиентами: Управляет отношениями с наиболее важными клиентами компании и обеспечивает их высококлассное обслуживание. Менеджер успеха клиента: Осуществляет мониторинг и поддержку клиентов, помогая им добиться максимальной пользы при использовании продуктов или услуг. Менеджер по работе с клиентами: Отвечает за продажи и увеличение доходов от клиентов, активно привлекая новых клиентов. Менеджер по управлению отношениями с клиентами CRM-менеджер : Специализируется на установлении и поддержании отношений с клиентами, обеспечивая их долгосрочное сотрудничество.
Технический менеджер по работе с клиентами: Работает с клиентами, предоставляя им техническую поддержку и помощь. Специалист по удержанию клиентов: Занимается удержанием клиентов и работает над их лояльностью. Аналитик клиентских данных: Анализирует данные и обратную связь от клиентов для лучшего понимания их потребностей и предложения улучшений. Эти специализации позволяют менеджерам по работе с клиентами эффективно выполнять свои обязанности в различных областях бизнеса. Кому подходит профессия менеджера по работе с клиентами Профессия менеджера по работе с клиентами подходит для людей, у которых есть следующие характеристики и интересы: Коммуникабельность: Менеджер по работе с клиентами должен быть отличным коммуникатором, способным эффективно общаться как в письменной, так и в устной форме. Умение слушать: Важная часть работы с клиентами - это понимание их потребностей и ожиданий. Менеджер должен быть хорошим слушателем.
Желание решать проблемы и отвечать на вопросы: Часто клиенты могут столкнуться с проблемами или вопросами, и менеджер должен быть способен их решать и предоставлять решения. Ориентация на клиента: Хороший менеджер по работе с клиентами всегда ставит интересы клиента на первое место и стремится удовлетворить их потребности. Аналитические навыки: В некоторых случаях могут потребоваться аналитические навыки для анализа данных и выявления тенденций в поведении клиентов. Гибкость и стрессоустойчивость: Работа с клиентами может быть интенсивной и включать в себя решение конфликтных ситуаций.
В данной статье мы подробно рассмотрим, что должен уметь менеджер по работе с ключевыми клиентами и сколько ему за это платить. Вы узнаете: Чем обязанности менеджера по ключевым клиентам отличаются от обязанностей менеджера по продажам. Какими навыками и качествами должен обладать ведущий менеджер. Сколько платить менеджеру по работе с ключевыми клиентами. Менеджер по ключевым клиентам: в чем сложность его работы Менеджер по работе с ключевыми клиентами Key Account Manager, или KAM — одна из главных фигур в отделе продаж. Именно ему доверяют работу с самыми крупными и любимыми клиентами фирмы — владельцами бизнеса, людьми взыскательными и требовательными, теми, кто приносит компании основной доход.
Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами — это лицо компании. От того, какое впечатление он произведет на потенциальных клиентов, зависит вероятность выгодного контракта. Боссы ценят свое время. К ним нельзя приезжать плохо подготовленным — не изучив специфику деятельности их компании, без списка вопросов, без конкретных заманчивых предложений. VIP-клиенты избирательны: они не потерпят некомпетентности, не простят плохого знания продукции. На встречу к ним должен отправляться «бриллиант» — настоящий профессионал своего дела.
Зная клиентов, их интересы, потребности, планы, хороший менеджер умеет это использовать. Искреннее внимательное отношение: личные поздравления с днем рождения, уместные презенты, поддержание разговора на интересную тему — дает положительный отклик и хорошие результаты сотрудничества.
Для работы обязательно высшее образование в сфере маркетинга, экономики, торговли или менеджмента продаж. Качественные дистанционные программы позволят получить актуальные знания, навыки, техники общения в режиме онлайн. Key Account Manager — один из самых ценных сотрудников фирмы, поэтому ему предлагаются хорошие условия работы, высокая зарплата. Особенно если трудоустроиться в крупную престижную компанию.
КАМ менеджер расшифровка
| Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами: вакансия компании Сбер. Начало карьеры в Москве | Требования: Опыт работы в продажах автозапчастей Навык работы с ключевыми клиентами, ведение переговоров, закрытия сделок Образование высшее (неоконченное высшее) или среднее техническое Хорошее знание Exсel, Word, 1С. |
| Обзор зарплат менеджеров по работе с ключевыми клиентами | ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ получает от 10000000 руб. в до 0 руб. в. |
| Менеджеры по работе с ключевыми клиентами (КАМ) | Типичным представителем профессии менеджера по работе с ключевыми клиентами является мужчина средних лет с высшим образованием. Женщин в данном сегменте рынка труда меньшинство — 32%. 47% составляют кандидаты в возрасте от 30 до 40 лет. |
| Деловые новости Иркутска - Все новости - СИА | Обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами. Для обозначения менеджера по работе с ключевыми клиентами используется аббревиатура KAM, представляющая собой сокращение английского названия этой должности (Key Account Manager). |
Управление ключевыми клиентами
На сайте вы можете найти 15 вакансий по фильтру "Менеджер по работе с ключевыми клиентами (федеральные сети)" в России. Специалист по работе с ключевыми клиентами (KAS). 35 000–80 000 ₽/мес. среднерыночная зарплата по данным careerspace. Все о профессии менеджера по работе с клиентами: обязанности на предприятиях разных сфер, требования к соискателям, зарплата, востребованность и карьерные перспективы. Менеджер по работе с ключевыми клиентами. Благодаря проведенным исследованиям удалось установить, что больше 50% успеха продаж и результативного взаимодействия с заказчиками зависит от менеджера (Key Account Manager). Key Account Manager — сотрудник, который работает с главными клиентами компании. В обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами входят разработка индивидуального плана продаж, утверждение его с собственником и последующая реализация. Работодатель компании (фирма, организация) "ГлавДоставка" может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 до 100000 руб. на вакантной должности "Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager (КАМ)".
Как подобрать менеджера по работе с ключевыми клиентами?
В статье я расскажу, кто такой менеджер по работе с клиентами, какими навыками должен обладать и на какую зарплату может рассчитывать. Поговорим про плюсы и минусы профессии, рассмотрим онлайн-курсы для освоения специальности и карьерные перспективы. Узнать зарплату. Группа компаний "Деловые Линии", один из лидеров в сфере междугородних грузоперевозок, приглашает кандидатов на вакансию Ассистент менеджера по работе с ключевыми клиентами. Вакансия Менеджер по работе с ключевыми клиентами. Требования Требования: Опыт работы в продажах от 1 года. Как плюс, опыт в сфере:оконные компании/производство стеклопакетов. Компетенции менеджера по работе с ключевыми клиентами. Функционал КАМа (Key Account Manager – это менеджер по ведению ключевых клиентов) не сильно диверсифицирован, однако он усложнен спецификой людей, с которыми ему приходится сотрудничать. ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ получает от 10000000 руб. в до 0 руб. в.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (федеральные сети) - вакансии в России
| КАМ менеджер расшифровка | Заработок клиент-менеджера зависит от региона, масштабов деятельности компании и круга обязанностей специалиста. Средний размер зарплаты, предлагаемый работодателями, варьируется в пределах 40-50 тыс. рублей. |
| Менеджер по работе с клиентами | Moscow | Обзор средней заработной платы | Вакансия Менеджер по работе с ключевыми клиентами. Требования Требования: Опыт работы в продажах от 1 года. Как плюс, опыт в сфере:оконные компании/производство стеклопакетов. |
| Key Account Manager (КАМ): все о профессии менеджера по работе с клиентами | В компанию СБЕР требуется Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами малого бизнесаОбычный круг обязанностейСтандартные требования для этой работы, подробности смотрите вышеВ соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации. |
| Статистика зарплат в России за 2023 год — «Менеджер по работе с ключевыми клиентами» | Или как найти менеджера по работе с ключевыми клиентами. |
| Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager (КАМ) | 59 000 в месяц. Рассчитана на основе 49 вакансий. Разброс 0—1 000 000 руб. Если вы ищете менеджера по работе с клиентами или аккаунта-иенджера. |
Работа и вакансии "менеджер по работе с ключевыми клиентами (сетевой сегмент)" в России
Менеджеры по работе с клиентами несут ответственность за расширение клиентских счетов, устранение угроз конкуренции и поддержание удовлетворенности клиентов и клиентов. Это активные и любознательные члены здоровой команды по продажам, которые часто находят потенциал роста для клиентов, прежде чем определить потребность или пробел для себя. Развивайте свои аккаунты. Как узнать, когда расширять учетную запись? Эти шансы часто связаны с интересными событиями для клиентов, такими как приобретение фирмы, завершение раунда финансирования или прием на работу нового руководителя.
Недостаточно управлять существующими учетными записями и реагировать, когда клиентам требуется ваша помощь. Это также о том, чтобы что-то происходило. По словам Джестера, эмпатия и любопытство — лучшие способы выполнить задачу. Устранение конкурентных угроз.
Менеджеры по работе с клиентами находятся перед таким количеством людей, что должны опасаться конкуренции. Ответственность AE должна заключаться в том, чтобы конкуренты не могли связаться с компанией, с которой у них еще нет связи. Держите клиентов довольными. Ключом к успеху здесь является документация.
AE должны запрашивать регулярные отзывы клиентов о том, как их организация работает в качестве поставщика, будь то ежеквартально или ежемесячно. Эти запросы не должны ограничиваться определением того, что повреждено и как это можно исправить. Им следует узнать об эмоциональной реакции покупателя на продавца. Создайте новые учетные записи.
Обязанности менеджера по работе с клиентами выходят за рамки удовлетворения текущих клиентов. Менеджеры по работе с клиентами часто несут ответственность за привлечение новых клиентов, в зависимости от их организационных целей и планов продаж компании. Менеджеры по работе с клиентами используют свои знания в области продаж и навыки поиска новых клиентов, чтобы привлечь новых клиентов и расширить бизнес своей компании. Кроме того, опытные менеджеры по работе с клиентами могут рассчитать время для приобретения новых клиентских учетных записей и соответственно прогнозировать с истекающими сроками действия клиентов, чтобы компенсировать падение доходов.
Сбор и анализ данных. Менеджер по работе с клиентами также может заниматься сбором и анализом соответствующих данных о вашей области, чтобы помочь вашей организации в достижении оптимального набора услуг и постановке соответствующих целей роста. Когда менеджер по работе с клиентами ищет новых клиентов, он должен основывать свои суждения на надежных фактах. Поведение клиентов и статистика жизненного цикла, отраслевые тенденции и потенциал роста для каждой новой учетной записи могут быть проанализированы.
Эта информация должна помочь вам составить мнение обо всей стратегии продаж вашей компании.
Расскажем в наших карьерных консультациях Чем предстоит заниматься: Развивать и поддерживать клиентскую базу крупных корпоративных клиентов. Имеет опыт работы в развитии ключевых клиентов от 3 лет; Имеет опыт проведения встреч с первыми лицами компании; Обладает аналитическим складом ума; Проактивный, ответственный, нацелен на достижение высоких результатов в продажах. Преимущества вакансии: Официальное трудоустройство; Удаленка.
В отличие от key account manager, обычные менеджеры не ориентированы на определенный круг лиц или клиентов конкретного статуса, а работают со всеми текущими и потенциальными клиентами компании. Также управление ключевыми клиентами представляет собой полноценную бизнес-стратегию, основанную на качественном взаимодействии с особенно важными для бизнеса покупателями, в то время как обычное традиционное управление клиентами является по большей части тактикой продаж.
Обычные менеджеры также не имеют приоритетов в обслуживании покупателей и часто лишены доступа к другим подразделениям компании. Однако им также не нужно разрабатывать индивидуальный подход к каждому клиенту - в основном традиционные менеджеры действуют по готовым скриптам и инструкциям, перенаправляют клиентов в другие подразделения и в целом работают «на поток». Главная цель обычных менеджеров - удовлетворение потребностей массовой аудитории, в то время как цель key account manager - удовлетворение узкого сегмента этой аудитории, отличающегося высоким уровнем значимости для бизнеса. Key account manager vs менеджер по продажам Главное отличие между менеджером по работе с ключевыми клиентами и менеджером по продажам примерно такое же, как и описанное выше: первые менеджеры сосредотачиваются на небольшом сегменте, а вторые - на большинстве клиентов. Также менеджеры по продажам используют совершенно иные методы и приемы в своей работе. Они скорее «охотники», которые ориентируются на привлечение новых покупателей и увеличение чека, в то время как менеджеры по работе с ключевыми клиентами являются «садовниками», взращивающими и ухаживающими за ними.
Однако между этими двумя типами менеджеров есть и общее, а именно стремление понять глубинные потребности клиентов и удовлетворить их, снизить отток покупателей, выстроить доверительные отношения и в конце концов заключить новую сделку. В зависимости от масштаба бизнеса, среднестатистический менеджер по продажам может обслуживать от 10 до 25 постоянных клиентов. Учитывая, что в то же время key account manager сосредотачивается только на 2-3 клиентах, это достаточно много. В связи с таким количеством клиентов качество работы обычного менеджера неизбежно снижается. При этом в их обязанности все равно входит: Решение конфликтов в процессе сотрудничества клиента с компанией. Обработка входящих заявок от клиента, жалоб и потребностей.
Таким образом, третьим ответом на вопрос «Что такое КАМ? Наиболее часто данную должность занимают пиарщики, рекламщики, менеджеры по продажам со своей клиентской базой. Положительные и отрицательные моменты деятельности КАМа Должность менеджера по работе с ключевыми клиентами предполагает свои положительные и отрицательные стороны, как и любая другая работа, связанная с общением с людьми.
Одним из основных положительных качеств является то, что успешная деятельность на данной должности позволяет достичь карьерного роста. При этом нужно понимать, что этого возможно достичь при наличии необходимых знаний, интуиции и умения общения с людьми. Отрицательным моментом является то, что даже успешная деятельность не всегда способствует реализации специалиста в конкретной организации.
479 вакансий: Менеджер по работе с ключевыми клиентами в Москве
Её непосредственный менеджер, очень педантичный и внимательный к правилам человек, был ею крайне недоволен. Отчетность велась из рук вон плохо, информация о визитах явно заполнялась простым копированием, иногда даже даты и адреса забывала менять. Несмотря на то, что рабочий день начинался с 9, в 11 она как правило, еще спала, и менеджеру приходилось её в буквальном смысле слова будить. Не раз вставал вопрос о её увольнении, однако показатели по ее территории были отличными и решение все откладывалось. После смены регионального менеджера новый руководитель лично изучил работу своих медицинских представителей, и наконец-то принял решение по данной сотруднице. Вместо увольнения, ей была предложена позиция КАМа. Именно благодаря Марине компания регулярно выигрывала крупные тендеры на территории, имела неплохой состав лояльных врачей в крупных коммерческих центрах. Ее личностные особенности не способствовали регулярному выполнению работы, связанной с педантичными визитами по врачам, хоть она и очень старалась. Зато она прекрасно умела оценивать ситуацию и устанавливать и развивать личные отношения с людьми, которые принимали ключевые решения. Специфика управления менеджером по работе с ключевыми клиентами Работа с ключевыми клиентами предполагает высокий уровень ответственности, так как последствия серьезных ошибок весьма ощутимы для компании и всегда сопровождаются потерей денег и доли рынка в регионе. И поскольку, это работа в первую очередь с людьми, причем людьми, облеченными властью, статусом, распоряжающимися деньгами и иными ресурсами, такая работа по определению предполагает индивидуальный подход.
Два обозначенных условия — зона риска и индивидуальный подход — сообщают нам требования к КАМу.
Когда же дело касается клиентов, то, несмотря на общепринятое представление об их ценности, им часто уделяется недостаточно внимания. Правильная организация работы с ключевыми клиентами позволяет компании получить серьезные преимущества над конкурентами.
Скачайте полезный документ по теме: Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами 6 ошибок, которые нельзя допускать, работая с ключевыми клиентами В заключение рассмотрим, что должен сделать КАМ, чтобы избежать характерных ошибок: Не опаздывать Работа с ключевыми клиентами предполагает постоянное общение лицом к лицу, при этом нужно не только находить индивидуальный подход к каждому собеседнику, но и уметь производить хорошее впечатление, для чего, прежде всего, крайне важно проявлять пунктуальность. Опаздывать на переговоры с значимыми контрагентами категорически нельзя, иначе можно серьезно подорвать свою репутацию. Действительно, вряд ли кто-то захочет иметь дело с компанией, представитель которой даже не в состоянии оказаться на месте в нужный момент.
Подобная ошибка в отношениях с ключевым клиентом, безусловно, является недопустимой. Не спорить Многие КАМ сталкиваются с претензиями в адрес компании, поэтому должны уметь разрешать конфликтные ситуации. В процессе реализации продукции важно узнать мнение покупателя, и, если он не будет удовлетворен результатами сделки, следует сохранять спокойствие, сосредоточиться, разобраться в возникшей проблеме и попытаться ее исправить.
При этом нельзя допускать споров и убеждать клиента в том, что он ошибается, иначе есть вероятность, что он вообще откажется от сотрудничества с вами. Не перебивать Нередко начинающие менеджеры в разговоре с ключевым клиентом допускают грубую ошибку, когда начинают его перебивать, чего определенно не стоит делать. У клиента должно создаваться стойкое впечатление, что его точка зрения действительно представляет интерес, и вы готовы внимательно его выслушать.
Хорошо подготовиться к переговорам Как утверждают сами ключевые клиенты, они практически всегда чувствуют недовольство, когда выясняется, что сотрудник, пришедший на встречу, оказался к ней совершенно не подготовлен. Другими словами, он не изучил сведения о контрагенте, не решил, какие вопросы будет ему задавать, не имеет понятия о том, что нужно фирме, и что он может ей предложить, и иногда даже не имеет ясного представления о продукции своей компании. Не забывайте о том, что ключевые клиенты хорошо разбираются в своей области и потому особенно не любят халатного отношения.
Вежливо общаться Соблюдать нормы делового взаимодействия по-прежнему весьма актуально.
Одним из основных положительных качеств является то, что успешная деятельность на данной должности позволяет достичь карьерного роста. При этом нужно понимать, что этого возможно достичь при наличии необходимых знаний, интуиции и умения общения с людьми. Отрицательным моментом является то, что даже успешная деятельность не всегда способствует реализации специалиста в конкретной организации. Если компания проводит неэффективную маркетинговую политику, то работник не сможет раскрыться полностью.
Его заработок очень редко бывает фиксированным. Основная часть дохода — проценты со сделок.
Наша статистика показывает предложения работодателей, а не реальные зарплаты, которые получают работники с учётом премий, надбавок и переработок. Мы включаем в расчёты все вакансии с любым типом занятости: стажировка, вахта, временная работа, полная занятость. Зарплата для профессии «Менеджер по работе с ключевыми клиентами» в России Январь 2023 — декабрь 2023 Средняя заработная плата в России — 88 322 рубля Средний показатель всех зарплат в вакансиях сайта Медианная заработная плата в России — 70 008 рублей Средний показатель без учёта самых высоких и самых низких зарплат Модальная заработная плата в России — 60 000 рублей Самая частая сумма зарплаты в вакансиях сайта Топ-10 городов по количеству вакансий Январь 2023 — декабрь 2023 Лидеры по количеству вакансий Менеджера по работе с ключевыми клиентами в России: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург.
Вам может быть интересно.