Правила возврата билетов через интернет: Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в настоящий момент осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830. Правила возврата билетов в театр или на концерт. Возврат осуществляется в порядке, определенном ст. 52.1 Основи ПП РФ №1491 от 2020 г. Как вернуть купленные через интернет. Действия в случае отказа. Возврат билетов на концерт по закону в 2019 году: можно ли сдать билет и вернуть деньги? Например, Visa предусматривает возврат, если клиент обратится в банк в течение 120 дней с момента покупки билета и предоставил доказательства того, что он предпринимал попытки справиться с проблемой самостоятельно. 10.2. При осуществлении возврата денежных средств за билет, денежные средства возвращаются в размере номинальной стоимости билета (части номинальной стоимости билета в порядке, указанном в следующем пункте).
Особенности отмены заказов по интернету: возврат билетов, купленных через сервис Яндекс.Афиша
| А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу? | Как вернуть деньги за перенесенный концерт? Основанием для возврата денег служит отмена мероприятия. При отмене мероприятий организациям и другим продавцам билетов нужно возвращать деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. |
| Возврат денег за электронный билет на концерт у агентства — Юридическая консультация | Возврат билетов. Заполните все поля. Номер заказа или билета. |
| Возврат билетов на концерт и в театр по закону: правила возврата билетов | После того, как дату концерта перенесли, ее должны огласить в любое время, но не позже, чем через полгода после переноса. Если произошел оный, то организатор концерта сам принимает решение о том, что ему делать. |
| Пользовательское соглашение | Если вы приобретаете билет через интернет-сервис по покупке билетов, то помимо стоимости билета с вас, как правило, взимается сервисный сбор. Отметим, что в случае возврата билета сумму вышеуказанного сбора вам не вернут. |
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
Покупатель при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных. Покупатель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования. В случае направления заявления о возврате билета почтовым отправлением прилагается копия документа, удостоверяющего личность покупателя. В случае представления заявления о возврате представителем покупателя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Учреждением в день их получения. Покупателю его представителю Учреждение выдает расписку о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет расписку по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления расписки о получении по электронной почте.
Способ сообщения покупателю его представителю решения Учреждения об отказе в возврате денежных средств указывается покупателем его представителем в заявлении о возврате. О принятом решении о возврате денежных средств покупателю его представителю Учреждение не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет покупателя его представителя по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения покупателю его представителю решения Учреждения о возврате денежных средств указывается покупателем его представителем в заявлении о возврате. Возврат денежных средств покупателю его представителю Учреждение осуществляет не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Возврат денежных средств покупателю его представителю Учреждение осуществляет путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный покупателем его представителем в заявлении о возврате.
Иные случаи возврата билетов: 33. Информация, уточняющая программу и исполнителей, размещается в кассовом зале, либо на официальном сайте; 33. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.
В случае оплаты с помощью Системы быстрых платежей по QR-коду необходимо указать номер телефона, с которого производилась оплата и наименование банка. В отсутствие указанных данных возврат денежных средств невозможен по техническим причинам. В случае если, заявление о возврате заполнено не надлежащим образом заполнено не полностью, не подписано заявителем и т. В таком случае днем приема заявления будет считаться день поступления с учтем нижеуказанных правил последнего документа заявления. Сроки рассмотрения заявлений о возврате денежных средств. Днем приема заявления, поданного посредством направления Заявления на возврат денежных средств и необходимого пакета документов на электронный адрес info. Сроки для рассмотрения Заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения обращения Покупателя.
Днем приема заявления, поданного после окончания рабочего дня, считается следующий за ним рабочий день. Заявление о возврате в связи с отказом посетителя от посещения мероприятия рассматривается в срок, не превышающий 10 десяти дней со дня приема заявления.
Удаление с концерта оформляется актом об удалении потребителя, составляемым в свободной форме с указанием даты, времени и места его составления, наименования концерта и подписываемым лицами, уполномоченными Концертным организатором, а также потребителем его представителем. В случае отказа потребителя от подписания акта об удалении об этом делается отметка в акте. Независимо от нарушения настоящих Правил на концерт не допускаются и подлежат обязательному удалению без возмещения денежных средств с составлением акта об удалении потребителя в порядке, установленном абз.
Потребитель несет гражданско-правовую ответственность за утерю или порчу оборудования, инвентаря, посуды, предметов интерьера, мебели, отделки умышленную и по неосторожности , используемых Концертным организатором, и обязан возместить ущерб, причиненный им из расчета фактической стоимости поврежденного или утерянного имущества. Факт утери или порчи имущества, указанного в абз. Акт об утере или порче имущества подписывается лицами, уполномоченными Концертным организатором, а также потребителем его представителем. В случае отказа потребителя от подписания акта об утере или порче имущества об этом делается отметка в акте. В случае отказа потребителя от возмещения ущерба он подлежит взысканию с потребителя в судебном порядке.
Каждый потребитель, находясь в месте проведения концерта, может стать участником любительской или профессиональной фото-, видеосъемки или аудиозаписи и дает своё согласие на использование данных материалов для внутренних нужд Концертного организатора, в видео-, теле- и радиотрансляциях, в публикациях в прессе или интернете, а также для фиксации обстоятельств, перечисленных в п. Каждый потребитель, который приобрел билет на концерт, дает свое согласие Концертному организатору на обработку персональный данных, переданных потребителем и необходимых для составления актов, перечисленных в п. К числу таких персональных данных относятся данные, передаваемые потребителем в соответствии с настоящими Правилами. Концертный организатор обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27. Обмен или возврат билетов производятся исключительно Концертным организатором после подачи потребителем заявки в свободной форме на электронный адрес, указанный в абз.
Билетные операторы и иные агенты вправе производить возврат или обмен билетов, приобретенных на концерты Концертного организатора, только при наличии предварительного разрешения последнего. В случае направления заявки агенту последний не рассматривает ее и обязан сообщить потребителю адреса для коммуникации с Концертным организатором. При приобретении нескольких билетов потребитель подает отдельную заявку об обмене или возврате каждого билета. В заявке об обмене или возврате билетов должно содержаться явное и недвусмысленное согласие потребителя на обработку персональных данных в целях, указанных в п.
Хотели посетить театр, а в итоге передумали? Рассказываем, как вернуть билеты и получить назад деньги. Чем регулируется возврат билетов на культурные мероприятия? В сентябре 2020 года Правительство утвердило новые правила, которые регулируют правила возврата билетов на различные культурные мероприятия. Возможные причины возврата От причины зависит то, за какое время до проведения мероприятия можно сдать билет, а также сумма, которая будет возвращена несостоявшемуся зрителю.
Если держатель билета отказывается посещать культурное мероприятие в связи со своей болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника, он может вернуть все деньги, а заявление на возврат можно написать даже в день проведения мероприятия первого мероприятия, которое можно посетить по абонементу, если речь именно о таком типе билетов , но не позже. Возможны и другие причины, в том числе, просто «нежелание» идти, но в этом случае озаботиться возвратом билетов придется уже заранее. Если мероприятие переносится Во время пандемии проблема переноса или отмены мероприятия встала в полный рост. И нужно иметь в виду, что в данном случае существуют серьезные нюансы обмена билетов или возврата денег. Было выпущено специальное Постановление , которое регулирует действия организаций и зрителей. Какие изменения были внесены?
Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?
Правила возврата билетов в театр или на концерт. Возврат осуществляется в порядке, определенном ст. 52.1 Основи ПП РФ №1491 от 2020 г. Как быть с электронным тикетом, купленным через интернет? Фото 3 С развитием сети Интернет многие предпочитают покупать электронные билеты на концерт онлайн. Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной. Денежный возврат за концерт, который не состоялся, клиент получает в той форме, в которой билет был куплен. Это значит, что при покупке за наличные в кассе деньги будут выданы на руки. И зачислены на карту, если оплата была безналичной. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте или по телефону: 8 (999) 800 33 39. при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов.
Как вернуть деньги за билет на мероприятие
Оформление возврата осуществляется через автоматизированный сервис возврата билетов. Перейти в сервис Возврат билетов по желанию Покупателя В случае если Покупатель желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, Организатор осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет при соблюдении следующих условий: Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется Организатором согласно правилам Федерального Закона от 18. Возврат осуществляется только лицам — плательщикам по заказу.
При обращении в кассу при себе необходимо иметь бланк билета и паспорт. Возврат денежных средств за отмененный концерт в рамках абонемента производится после даты последнего концерта в абонементе. Возврат денежных средств осуществляется в течение полугода со дня отмененного концерта. Проверьте расписание абонементов на сайте.
Перенос концерта 1.
Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организатором не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности. В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности. В случае переноса мероприятия билеты остаются действительными: вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета.
Организатор мероприятия обязуется в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности объявить новую дату мероприятия. В случае, если организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определит дату и время проведения мероприятия и не разместит информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", такое зрелищное мероприятие считается отмененным. Возврат денежных средств за такие билеты будет производиться в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности. В отношении некоторых мероприятий мы не уполномочены осуществлять возврат денежных средств за билеты.
Согласно п. Функция агента заключается только в распространении билетов. Агент не принимает на себя обязательство по предоставлению владельцу билета услуги по проведению концертов, не является исполнителем услуги и потому не обязан нести обязанность по возврату стоимости билетов. Данные выводы нашли отражение в судебной практике см. Вместе с тем установленные организатором концерта правила, запрещающие обмен и возврат билетов по желанию клиента, противоречат вышеприведенной норме Закона РФ «О защите прав потребителей» и не подлежат применению.
Как вернуть деньги за электронный билет на концерт у агентства?
Процедура возврата билетов Отмена концерта 1. Если вы купили билет или абонемент онлайн, возврат денежных средств за отменённое мероприятие будет осуществлен автоматически на карту, с которой была произведена оплата. Процедура отмены по билетам и абонементам, купленным онлайн, запускается в день проведения мероприятия и занимает от 10 до 30 дней в зависимости от условий банка- эмитента. Если вы купили билет или абонемент в кассе, возврат денежных средств осуществляется через кассу. При обращении в кассу при себе необходимо иметь бланк билета и паспорт.
В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52. Если концерты отменяются или переносятся Для начала вспомним ч.
Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами. Расходы организатора мы уже рассматривали выше, и даже без точного указания на цифры видна внушительность этих показателей.
Агент не принимает на себя обязательство по предоставлению владельцу билета услуги по проведению концертов, не является исполнителем услуги и потому не обязан нести обязанность по возврату стоимости билетов.
Данные выводы нашли отражение в судебной практике см. Вместе с тем установленные организатором концерта правила, запрещающие обмен и возврат билетов по желанию клиента, противоречат вышеприведенной норме Закона РФ «О защите прав потребителей» и не подлежат применению. Вы вправе требовать от организатора концерта возврата уплаченных вами за билеты денежных средств за вычетом понесенных организатором концерта расходов.
Поскольку вознаграждение, выплачиваемое исполнителем агенту, направлено не на исполнение обязательств по проведению концерта, а на поиск зрителей, и расходы на продажу билетов относятся к расходам, не связанным с исполнением обязательств организатора концерта, последний обязан возвратить вам полную стоимость билетов, включая агентское вознаграждение.
Администрация может вернуть средства сразу после обращения и вправе возместить стоимость в течение 30 дней по закону. Как быть с электронным тикетом, купленным через интернет? С развитием сети Интернет многие предпочитают покупать электронные билеты на концерт онлайн. Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной. Покупателю надлежит совершить ряд действий: составить претензию, отправить ее на электронный адрес учреждения. Также есть вариант телефонной связи с операторами; посетить главный офис организации. Адрес возможно выяснить через интернет. При себе стоит иметь удостоверение личности, чек факта оплаты и затраченной суммы. Сведения, указанные в квитанции, паспортные данные заявителя не должны разниться.
В противном случае в возмещении денег будет правомерно отказано; компенсированию не подлежит выплата, потраченная на услуги курьера, оплату коммуникационного сбора, бронирования. Оплата через «Яндекс-кошелек» и другие платежные системы приобретает большую популярность. В случае оплаты через сервисы возвратить средства можно несколькими способами: В некоторых ситуациях возможна автоматическая отмена заказа. При его оформлении указывается адрес электронной почты, на которую приходит письмо, содержащее ссылку для отмены действия. Поняв, что перенести непредвиденные дела на другое время не удастся, следует открыть почтовый ящик и перейти по ссылке для отмены. Сайт предоставляет электронную форму заявки, которую нужно заполнить. При отказе отмены автоматически следует обратиться в кассу учреждения. Здесь действует ранее описанный алгоритм. Оплата через банковскую карту, возмещение производится на тот счет, с которого была сделана оплата.
Пользовательское соглашение
Возврат денег, а также обмен билетов на ваучеры и на новые билеты осуществляются в тех же кассах, где они были куплены или на тех же интернет-сайтах. Увеличен срок возможности обратиться за возвратом билета на концерт. Ранее по правилам постановления 442 у покупателя было только 6 месяцев с момента отмены ограничительных мер на то, чтобы обратиться за возвратом денег при отмене или переносе мероприятия. Если в этот срок не уложились или на сайте нет информации о переносе, оно считается отмененным и организаторам придется вернуть полную стоимость билета. Обратиться с заявлением на возврат средств за билет можно в два срока.
А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?
Если билеты приобретены через систему edinoepole, то для возврата билетов необходимо обратиться к билетной площадке help@ Возврат билетов, приобретенных через Агентов (, и др), производится по обращению Покупателя. Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет. Если в этот срок не уложились или на сайте нет информации о переносе, оно считается отмененным и организаторам придется вернуть полную стоимость билета. Обратиться с заявлением на возврат средств за билет можно в два срока.
Можно ли вернуть билеты купленные на концерт или в театр обратно в кассу
| Можно ли вернуть билеты купленные на концерт или в театр обратно в кассу | 10.2. При осуществлении возврата денежных средств за билет, денежные средства возвращаются в размере номинальной стоимости билета (части номинальной стоимости билета в порядке, указанном в следующем пункте). |
| Как вернуть билеты на концерт, представление | 2. Если вы купили билет или абонемент в кассе, возврат денежных средств осуществляется через кассу. В июле возврат осуществляется по предварительной записи по телефону +7(495)232-53-53 (дождитесь ответа оператора). |
Обновлены правила возврата денег за билеты. Что изменилось?
Возврат из-за отмены, переноса или замены мероприятия. Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму. В случае отмены возвращается 100% стоимости (сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются, п. 5.2.4 договора оферты). Допустим, в вашем регионе еще действует режим повышенной готовности. Пока он не снят, организатор не обязан решать вопрос о возврате денег за билеты или переносе мероприятия. Поэтому нужно следить за отменой режима. Например, Visa предусматривает возврат, если клиент обратится в банк в течение 120 дней с момента покупки билета и предоставил доказательства того, что он предпринимал попытки справиться с проблемой самостоятельно. Что говорит закон о возврате денег за билеты. Реально ли вернуть деньги за купленный через интернет билет на концерт или в театр в зависимости от причины. Если отменили или перенесли. Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут. Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.
А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?
| Возврат билетов на концерт, отмененный из за-коронавируса 🎫😷 | Если вы купили билет на нашем сайте, то мы осуществляем возврат 100% стоимости билета при условии поступления заявки, более чем за 3 суток. При поступлении заявки менее, чем за 3 суток мы готовы сделать перенос билетов на следующий концерт. |
| Концерт окончен: как вернуть средства за несостоявшееся мероприятие / Журнал «Компания». Статьи | это билетный интернет-магазин от команды Радио Рекорд с удобным сервисом по поиску и приобретению билетов на концерты, фестивали и другие события в Санкт-Петербурге и Москве! |
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Согласно общим правилам, возврат билетов производится по обращению Покупателя по месту приобретения билетов. Электронные билеты можно вернуть через билетные площадки или по обращению к Агенту. Наш сайт работает с сервисами по продаже билетов TicketsCloud, Intiсkets и Edinoepole Если билеты приобретены через TicketsCloud, то оставить заявку на возврат можно в личном кабинете зрителя: customer.
Днем приема заявления, поданного после окончания рабочего дня, считается следующий за ним рабочий день. Заявление о возврате в связи с отказом посетителя от посещения мероприятия рассматривается в срок, не превышающий 10 десяти дней со дня приема заявления. Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя рассматривается в течение 10 дней со дня поступления медицинских документов. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней. Заявление о возврате в связи со смертью родственника рассматривается в течение 10 дней со дня поступления всех документов. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней. Возврат денежных средств посетителю осуществляется в течение 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. В случае, если действуют специальные нормативно-правовые акты, устанавливающие иные сроки возврата денежных средств посетителям, возврат осуществляется в соответствии с такими нормативно-правовыми актами в частности, в отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, возврат денежных средств регламентируется Постановлением Правительства РФ от 03.
Денежные средства возвращаются на счет, с которого был оплачен электронный билет, либо перечисляются по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат денежных средств.
Вот как его пройти Freepik Читать 360tv в Россияне пожаловались, что билетные сервисы и организаторы концертов и фестивалей не возвращают деньги за отмененные из-за коронавируса мероприятия. В одних случаях обращения игнорируются, в других зрителям выкатывают солидный список требований.
Что делать в такой ситуации? Россияне испытали сложности с возвратом денег за отмененные из-за коронавируса мероприятия. Так, выступление Ричи Хоутина в клубе «Мутабор» перенесли с 27 марта на 27 ноября.
Одну из покупательниц новая дата не устроила, и 30 марта она решила вернуть свои деньги. С тех пор, сообщила она на страницах TJournal, длится переписка с билетным сервисом Radario, который сообщил ей что 3 апреля якобы перевел средства. Вот только в банк покупательницы они почему-то таки не попали.
Реклама В похожую ситуацию попал покупатель билета на сайте «Пономиналу. Любитель группы «Запрещенные барабанщики», воспользовавшийся сервисом kаssir. Житель Кирова не попавший на»Дискотеку 90-х» и не получивший никакого вразумительного ответа от kassy.
И как отследить отмены режимов указанных в Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. Читать 4 ответa Были куплены билеты на концерт в городе Иваново, который должен был проходить 19 марта 2020 года. Было несколько переносов концерта, в связи с чем дата концерта на данный момент - 02. Актуальная дата концерта согласовывается организатором.
Если за 6 месяцев не установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе, оно считается отмененным. Действие настоящего постановления распространяется на все мероприятия, проходящие с 16 марта 2020 года. Мы осуществляем свою деятельность строго в соответствии с Постановлением Правительства РФ, а также информационными письмами организатора мероприятия. Надеемся на понимание сложившейся ситуации!
Хочу заметить, что при покупке билетов был полный аншлаг, покупались одни из последних билетов, затем же основная часть билетов вдруг стала доступна к покупке на сайте организатора концерта. Получается, кому-то возвращают деньги, а кому-то нет? В настоящий момент переехали из города Иваново, в связи с чем чисто физически не получится присутствовать на концерте. Очень надеюсь на Ваш совет, как поступить, спасибо!
Читать 1 ответ Отмененный концерт - задержка возврата денег на билеты в glavklub 23. Концерт отменился, за возвратом отправили к организатору концерта, то есть glavklub. Я сразу отправила заявление на возврат со всеми чеками и документами.
Возврат билетов на концерт, отмененный из за-коронавируса 🎫😷
Добровольный отказ от посещения мероприятия Если потребитель в силу каких-либо обстоятельств, принял решение вернуть билет, то такое право предоставлено ему ст. Данная процедура возврата денежных средств предусмотрена при в обычных условиях, не связанных с отменой мероприятия из-за пандемии. В случае возврата билета в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. В случае отказа посетителя от мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Правительство Российской Федерации вправе при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации установить особенности отмены, замены мероприятия. Для возврата денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, утвержден порядок по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. Постановление Правительства РФ от 06.
В соответствии с п. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведений платежных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 30 тридцати рабочих дней; В случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте kassy. Предусмотрена следующая процедура оформления возврата денежных средств при отказе от услуги по инициативе организатора: Информацию об отмене, замене, переносе мероприятия компания ООО "Городские Зрелищные Кассы" официально получает от организатора мероприятия; Информирование зрителя об отмене, замене или переносе мероприятия, а также необходимых в связи с этим действий по возврату или обмену билетов, осуществляется путем размещения соответствующего объявления в разделе «Новости» на главной странице сайта kassy.
Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом. Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима: - 6 месяцев если мероприятие было отменено ; - 9 месяцев если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения.
В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий 180 дней , Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления форма заявления , с приложением документированных материалов копия договора билета ; обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т. Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8 495 785-37-41, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер.
Прием письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер.
Факт утери или порчи имущества, указанного в абз. Акт об утере или порче имущества подписывается лицами, уполномоченными Концертным организатором, а также потребителем его представителем.
В случае отказа потребителя от подписания акта об утере или порче имущества об этом делается отметка в акте. В случае отказа потребителя от возмещения ущерба он подлежит взысканию с потребителя в судебном порядке. Каждый потребитель, находясь в месте проведения концерта, может стать участником любительской или профессиональной фото-, видеосъемки или аудиозаписи и дает своё согласие на использование данных материалов для внутренних нужд Концертного организатора, в видео-, теле- и радиотрансляциях, в публикациях в прессе или интернете, а также для фиксации обстоятельств, перечисленных в п. Каждый потребитель, который приобрел билет на концерт, дает свое согласие Концертному организатору на обработку персональный данных, переданных потребителем и необходимых для составления актов, перечисленных в п.
К числу таких персональных данных относятся данные, передаваемые потребителем в соответствии с настоящими Правилами. Концертный организатор обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27. Обмен или возврат билетов производятся исключительно Концертным организатором после подачи потребителем заявки в свободной форме на электронный адрес, указанный в абз. Билетные операторы и иные агенты вправе производить возврат или обмен билетов, приобретенных на концерты Концертного организатора, только при наличии предварительного разрешения последнего.
В случае направления заявки агенту последний не рассматривает ее и обязан сообщить потребителю адреса для коммуникации с Концертным организатором. При приобретении нескольких билетов потребитель подает отдельную заявку об обмене или возврате каждого билета. В заявке об обмене или возврате билетов должно содержаться явное и недвусмысленное согласие потребителя на обработку персональных данных в целях, указанных в п. Потребитель вправе представить заявку об обмене или возврате билетов и документы, перечисленные в п.
В этом случае уполномоченный представитель Концертного организатора назначает разумные дату, время и место приема заявки об обмене или возврате билетов. Нарочный личный прием заявки об обмене или возврате билетов производится только в случае представления оригиналов заявки и документов, указанных в п. Прием заявки об обмене или возврате билетов, направленных почтовым отправлением, производится только при наличии оригинала собственноручно подписанной заявки и копий документов, перечисленных в п.