Мобильный оператор билайн провел исследование среди своих клиентов и рассказал, как надежная связь изменила привычные отношения между близкими. Пресс-служба «Билайн» сообщила, что оператор закрывает действующий «Тариф UP» для новых подключений и переходов и делает его архивным. Все теги новостей в Воронеже: читайте и комментируйте на Блокнот Воронеж. Нидерландский холдинг Veon и топ-менеджмент российского «Вымпелкома» (работает под брендом «Билайн») закрыли сделку по продаже оператора. Новый салон связи «Билайн» работает ежедневно с 9-00 до 21-00, без перерывов и выходных.
В Новомосковске пользователи Билайн испытывают проблемы со связью
Устройство выглядит, как обычный бейдж. В итоге бизнес получает наглядную речевую аналитику и может контролировать качество взаимодействия сотрудников с заказчиками. Испытано на себе «Аудиобейдж» — интересный и довольно сложный высокотехнологичный продукт. Идея попробовать аудиобейджи на практике появилась у команды билайн бизнеса в конце 2022 года. Поэтому мы очень заинтересовались, что реально может дать применение аудиобейджей внутри наших подразделений», — рассказывает Елена Гаврукова, руководитель департамента поддержки продаж блока по корпоративному бизнесу ПАО «ВымпелКом».
В работе корпоративных офисов билайн бизнес есть своя специфика: сотрудники помогают клиентам решать разные вопросы — от выдачи корпоративных сим-карт до подключения дополнительных продуктов и услуг билайн. Качество обслуживания контролируют руководители офисов, которые непосредственно наблюдают за общением сотрудников с клиентами. Также анализируется обратная связь: после посещения корпоративного офиса клиента просят пройти небольшой опрос и оценить качество сервиса. Текущие методы не полностью отражали объективную картину в реальном времени.
Насколько сотрудники соблюдают стандарты обслуживания, как выстраивают общение с клиентами, насколько качественно прорабатывают KPI ключевые показатели эффективности. И речь не только о дополнительных продажах. Пилотный проект показал, что использование аудиобейджей значительно помогло сотрудникам корпоративных офисов билайна в решении поставленных задач.
Сота обеспечивает мобильным покрытием помещения площадью до 300 м2. Такое оборудование охватывает сигналом площадь до 3 000 м2. Соту ПРО можно устанавливаться как внутри зданий, так и на улице.
Решение не требует подключения к интернету и используются, когда, например, снаружи связь есть, а внутри помещения — нет. Мы видим, как растёт запрос российских компаний на улучшение мобильного покрытия и продолжаем совершенствовать наш сервис.
Соту ПРО можно устанавливаться как внутри зданий, так и на улице. Решение не требует подключения к интернету и используются, когда, например, снаружи связь есть, а внутри помещения — нет. Устойчивая сотовая связь — критичный вопрос для бизнеса, — комментирует Сергей Цаун, директор департамента передачи данных блока по корпоративному бизнесу ПАО «ВымпелКом. За последний год проделали большую работу по замещению оборудования ушедших вендоров: изучили альтернативы, провели тесты, выбрали решения, максимально отвечающие нашим высоким требованиям. И продолжаем успешно решать даже нестандартные кейсы наших клиентов.
Традиционно у телекомов долговая нагрузка высока и имущество компании может быть использовано для развития при финансировании внутренних проектов, говорит аналитик. В то же время отношение долга к EBITDA размером в 3 считается предельным для бизнеса, отмечает консультант по финансированию и структурированию сделок Александр Волчков.
Если « Вымпелком » не будет наращивать выручку и погашать задолженность, то при такой тенденции снижения EBITDA этот показатель превысит 3 и доступ к дальнейшему долговому финансированию для оператора будет закрыт, предупреждает он. Скорее всего «Вымпелком» будет привлекать долговое финансирование, увеличивая свою задолженность перед российскими банками, допускает Волчков. Пока банки будут готовы кредитовать «Вымпелком», а вот других операторов связи в числе возможных конечных акционеров компании ждать вряд ли стоит, считает он. В последние годы акционеры «Вымпелкома» реинвестировали мало прибыли, поэтому компания показывает более слабые результаты по сравнению с другими операторами «большой четверки», отмечает Волчков. В этой ситуации менеджменту «Вымпелкома» придется несладко: с одной стороны, нужно реинвестировать часть средств для того, чтобы улучшить конкурентное положение компании, с другой стороны - большие долговые обязательства требуют направлять операционный денежный поток на обслуживание долга и снижение долговой нагрузки, указывает он. Конечно, долговая нагрузка оператора нуждается в реструктуризации, придется делать финансовые вливания со стороны банков, считает он. Скорее всего, политика «Вымпелкома» будет заключаться в использовании методов партизанского бюджетного маркетинга, в сокращении затрат, персонала и прочих расходов, в повышении производительности труда и отдачи от имеющихся активов ROA , не исключает Волчков.
Компания Билайн: акции, бонусы, новости и многое другое
ВОРКНЕТ — Полезная информация и последние новости федеральных органов власти, научных и деловых кругов для жителей регионов России. Почему не работает Билайн сегодня? Массовые сбои, перебои, аварии и неполадки по городам и по датам на сайте ДомИнтернет. Фото: РИА Новости. Нидерландская компания Veon закрыла сделку по продаже «Вымпелкома». Ценные бумаги сотового оператора «Билайн» перейдут топ-менеджменту компании, сообщает ТАСС. Крупнейшая в рунете площадка для предпринимателей нового поколения. Новости ИТ-рынка, вакансии, работа, маркетинг, реклама, PR, интерфейсы, мобильные приложения, технологии, AI, финансы, техника, транспорт, будущее. Жалобы на недоступность сервисов "Билайна" начали поступать около 16:00 мск. С проблемами столкнулись абоненты из разных городов России, в том числе из Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Новосибирска, Саратова, Ростова-на-Дону, Барнаула и Краснодара.
У билайна теперь свое медиа
Раздел «Пресс-релизы». билайн now — медиапортал Beeline. Mнения экспертов, новости компании и отраслевые тенденции. Все новости». О продаже российской «дочки» разговоры ходили давно, но теперь информацию подтвердила и сама головная компания. Оператор заявил, что после продажи стратегия «Билайна» останется неизменной. Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на Билайн. Новости. Видеоигры.
27.04.2024 Почему сегодня барахлит Билайн — последние новости
Такая же история приключилась сегодня с «Ростелекомом». Из-за аварии в работе оператора случился глобальный сбой : вне доступа оказались все услуги, предоставляемые компанией, в том числе интернет и телефонная связь. Впрочем, спустя несколько часов работа услуг и сервисов компании в Воронеже была восстановлена.
Здесь сейчас выигрывают все. Российская компания начинает свою жизнь, может не обращать внимания на зарубежные санкции, насколько это возможно. И у Veon по большому счету половина бизнеса — это российский бизнес, но он все-таки продолжит более легкую жизнь, чем жил до сегодняшнего дня.
Де-факто мы понимаем, что сейчас речь идет о разделении активов, но не о разделении бизнеса. Я думаю, что через определенное количество времени «Вымпелком» вернется, и все будет хорошо». Как отмечают юристы, передача актива в российскую юрисдикцию позволит Veon избежать возможных санкций, а «Вымпелкому» — удовлетворить требования регулятора. С другой стороны, Veon потеряет существенную часть дохода. Но на российских пользователях это никак не скажется.
Российские компании должны будут до конца года в обязательном порядке заместить еврооблигации на локальные, говорилось в указе президента в конце мая, а первопроходцем уже стал « Магнит », отмечает он. Именно поэтому подобные «обмены» облигаций и ADR американских депозитарных расписок будут происходить по «накатанной дорожке» с возможным рыночным дисконтом, допустил он. В мае 2022 г. Кузьмичев и Хан вышли из числа совладельцев LetterOne. Для такой компании, как « Вымпелком », соотношение чистого долга к EBITDA 2,6-2,9 — это существенно, а норма в современных российских условиях исчисляется соотношением 1-1,5, оценивает Рожанковский. Но значительное падение долговой нагрузки означает ограничение ресурсов для ее развития, поскольку долг является неотъемлемой частью капитальных инвестиций так же, как и акционерный капитал, отмечает он. Традиционно у телекомов долговая нагрузка высока и имущество компании может быть использовано для развития при финансировании внутренних проектов, говорит аналитик. В то же время отношение долга к EBITDA размером в 3 считается предельным для бизнеса, отмечает консультант по финансированию и структурированию сделок Александр Волчков.
Если « Вымпелком » не будет наращивать выручку и погашать задолженность, то при такой тенденции снижения EBITDA этот показатель превысит 3 и доступ к дальнейшему долговому финансированию для оператора будет закрыт, предупреждает он.
В новом офисе «Билайн» можно получить профессиональную консультацию при выборе тарифного плана, мобильного телефона или смартфона, приобрести USB-модем или подключить проводной интернет и цифровое телевидение «Билайн». Любой желающий сможет протестировать популярные мобильные устройства, а также услуги «Билайн» в специально оборудованной демо-зоне. С 10 по 17 августа всех клиентов офиса ждёт приятный сюрприз — бесплатная возможность оформления «красивого номера».
Новости - домашний интернет, цифровое ТВ, мобильная связь.
| «Билайн» объяснил неполадки со связью в Воронеже обрывами кабеля | Что случилось с Beeline 24 апреля. Нестабильная работа Beeline может наблюдаться в следующих регионах страны. |
| Как билайн повысил лояльность корпоративных клиентов на 10%*, используя аудиобейджи | Что ждет абонентов "Билайна" после смены владельца. Нидерландская холдинговая компания Veon объявила о том, что продает российские активы. |
| Сбои "Билайн" сегодня | В Новомосковске не работает Билайн Фото ИА "Регион 71". Об этом уведомил сам оператор связи в сообщениях, которые, несмотря на перебои связи, смогли дойти до некоторых пользователей. |
| Абоненты билайн благодаря запуску VoLTE могут оставаться в интернете, даже если им позвонили | Бизнес - 9 октября 2023 - Новости Санкт-Петербурга - |
| В сети «Билайн» произошёл масштабный сбой в работе мобильного интернета | Билайн новости сегодня не работает. |
27.04.2024 Почему сегодня барахлит Билайн — последние новости
Билайн обеспечил мобильным интернетом жителей трёх белгородских сёл и хуторов [реклама] Мобильный интернет появился у 600 жителей сёл Тютюниково, Славгородского и хутора Березки Алексеевского горокруга. Билайн обеспечил мобильным интернетом и качественной голосовой связью сёла Тютюниково и Славгородское, а также хутор Берёзки в Алексеевском горокруге. В упомянутых трёх населённых пунктах проживает более 600 человек.
Чтобы улучшить мобильное покрытие внутри помещений и на открытой территории, специалисты билайн бизнес разрабатывают индивидуальные проекты. Сота обеспечивает мобильным покрытием помещения площадью до 300 м2.
Такое оборудование охватывает сигналом площадь до 3 000 м2. Соту ПРО можно устанавливаться как внутри зданий, так и на улице. Решение не требует подключения к интернету и используются, когда, например, снаружи связь есть, а внутри помещения — нет.
Горожанка пояснила, что ей через мессенджер поступил звонок от незнакомца, который объявил, что у неё заканчивается срок действия сим-карты. Чтобы продлить срок, женщине предложили сообщить смс-коды, поступающие на телефон. После того, как потерпевшая выполнила требование «сотрудника» мобильного оператора, ей позвонил якобы представитель портала «Госуслуг» с новостью о том, что её профиль взломали, и теперь аферисты могут этим воспользоваться и похитить деньги.
Для решения вопроса мужчина переключил местную жительницу на лжесотрудника Центробанка.
Чего стоит ждать абонентам? Читайте далее — анонсы, пресс-релизы и события в связи с деятельностью компании. Сокращение абонентской базы Абонентская база «Билайна» за 2022 г. Об этом рассказали в издании «Ведомости» ст. Veon — компания, контролирующая активы телекоммуникации в СНГ, а также нктр.
Какая теперь полоса у «Билайна»? Veon объявил о поиске покупателя для «Вымпелкома»
Билайн — все самые свежие новости по теме. Билайн предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома. 26.04.2024 Билайн может сбоить сегодня — последние новости. Как раз чтобы создать цельное представление о том, чем занимается билайн, на новом медиаресурсе создано несколько разделов: «Аналитика», «Продукты и решения», «Технологии», «Люди», «Новости региона» и «Устойчивое развитие».
Власти согласовали продажу холдингом Veon компании «Вымпелком»
| «Билайн» продадут российским топ-менеджерам | Канобу | Билайн — все самые свежие новости по теме. |
| Пресс-релизы | Что ждет абонентов "Билайна" после смены владельца. Нидерландская холдинговая компания Veon объявила о том, что продает российские активы. |
В Новомосковске пользователи Билайн испытывают проблемы со связью
Также команда проекта отметила, что для успешного внедрения речевой аналитики важно наличие куратора, который будет помогать и направлять команду. Так, в Новосибирске старт пилота прошёл немного сложнее, потому что на подбор куратора потребовалось больше времени. Как только вопрос решился, проект быстро набрал обороты. Результаты сверх ожиданий За три месяца на аудиобейджи были записаны 5123 офлайн-консультации. Алгоритмы проанализировали 3547 часов аудиозаписей. Пилот привёл и к другим интересным результатам. Во-первых, устройства дисциплинируют: вежливые слова и обороты буквально становятся привычкой — не только на работе, но и вне офиса. Во-вторых, сотрудники видят, как общение с клиентами отражается на их KPI ключевые показатели эффективности. Я показывала статистику в личном кабинете, и мы вместе разбирали, почему изменились определённые показатели.
Всем было действительно интересно. Кроме того, аудиобейджи помогли нам разобрать одну спорную ситуацию, выяснить, почему произошло недопонимание со стороны клиента, и принять меры, чтобы такое не повторялось, — рассказывает Екатерина Сердюк, руководитель группы поддержки продаж и сервисного обслуживания корпоративных клиентов ПАО «ВымпелКом», г. Мы постоянно совершенствуем бизнес-процессы, оцифровываем сервис и рады, когда клиенты замечают и положительно оценивают изменения. В рамках пилота с аудиобейджами мы надеялись на рост индекса лояльности NPS , но не закладывали конкретные значения.
С 2009 года билайн входит в международную группу компаний Veon, которая работает по всему миру Билайн предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.
После этого горожанка поняла, что её обманули, и обратилась в полицию. Личности «сотрудников» устанавливаются. Похожий случай произошёл с жительницей Поворинского района. Она тоже поверила, что ей необходимо продлить срок действия сим-карты и перевела неизвестны 900 тыс.
При этом многие из абонентов, судя по скорости отказа от услуг, находятся в полном бешенстве от политики оператора, стараясь максимально активно забыть о его существовании. Массовый отток абонентов у «Билайна» начался около пяти лет назад, когда компания начала массово переводить абонентов на более дорогостоящие тарифы или повышать размер абонентской платы. Вместе с тем компания сделала ряд раннее доступных услуг платными для всех, а также пошла на некоторые другие шаги. После этого она начала повышать цены на свои услуги и принимать иные меры, все из которых в совокупности привели к значительному снижению интереса россиян к услугам этой компании.
В любом случае, так или иначе, но теперь «Билайн» не может считаться конкурентом для компаний «МТС» и «МегаФон», потому что по числу абонентов его обогнал даже Tele2.
"Билайн" представил последний финансовый отчет в составе Veon
Ну смотри, ещё в 2016 году мы внедрили у себя программу BeeFREE, по которой можем регулярно и эффективно работать не из офиса. Так что за последние пять лет мы знатно поднаторели, набрались опыта и теперь хотим им поделиться. Да-да-да — это рекламная статья, в которой мы будем рассказывать про предложения для абонентов. И что? Разве это делает наши решения не такими классными? Давай так: ты просто прочитай сначала, а потом делай выводы : Тем более, что мы собрали самый «сок»!
Остальные проблемы с работой связаны с работой домашнего интернета и связью.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал , чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
Абонентов не затронет? Смена владельца "Вымпелкома" не приведет к росту тарифов для абонентов компании. Более того, "Билайн" сможет интенсивнее развиваться и агрессивнее конкурировать. Возможно, даже запустить дополнительные скидки на тарифы оператора. Эльдар Муртазин ведущий аналитик компании Mobile Research Group Кроме того, абонентам не придется заново перезаключать договор c "Вымпелкомом", поскольку это российская компания, чье юридическое лицо, как ожидается, сохранится в ходе смены владельца, пояснил эксперт. По его словам, отечественный мобильный оператор только выиграет от реструктуризации. Эти средства вынимали из России для финансирования других компаний холдинга на внешних рынках.
Без услуг оператора остались абоненты в нескольких городах Приволжского, Южного и Центрального федеральных округов, в том числе Воронежа. По данным оператора, в большинстве городов, затронутых аварией, абоненты не могли пользоваться местной связью около двух часов в среднем — порядка 30 минут. Мобильный интернет отсутствовал порядка четырех часов, дольше всего времени заняло восстановление доступа к услугам международной и междугородней связи.