Текст научной работы на тему «Чат-бот информационной поддержки пользователей портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации». Отдел информационной и внутренней политики, работы с общественными организациями. Соцсети «Госуслуг» запускают чат-бот с инструкциями для разных ситуаций. Также в пресс-службе отметили о запуске чат-бота, который запущен Минцифрой совместно с фондом «Защитники Отечества» и доступен на портале «Робот Макс». Функциональность чат-бота «Услуги и сервисы Пермского края» планируется нарастить.
У подмосковных МФЦ появился свой чат-бот
При этом мы считаем, что нужно развивать проактивные услуги, которые могут оказываться без обращения, а все консультации должен выполнять ChatGPT, заполняя за человека необходимые заявления», — цитирует его слова ТАСС. Сейчас на портале действует цифровой помощник «Робот Макс», который, по словам Минцифры, обработал более 450 млн запросов.
Если всё верно, пользователь может отправить показания. Перед отправкой показаний приложение отображает данные предыдущего периода и подсчитывает расход. Если вводимое показание меньше предыдущего или расход в этом месяце выше среднего, приложение выводит предупреждение и предлагает ещё раз перепроверить данные. Это помогает избежать ошибок в цифрах, уменьшить количество обращений в управляющие компании и перерасчётов. Пока период передачи показаний не закрыт, данные можно обновить. Отправлено будет значение, которое введено последним к моменту закрытия окна передачи показаний. Приборы учёта можно подписать: это удобно для тех собственников, у которых в квартире больше одного счётчика на каждый ресурс.
Эксперты выяснили, что при взаимодействиями с чат- ботами россияне «упираются в поистине непробиваемую стену». На этом фоне появились жалобы, пишет « Коммерсант ». Перевод госуслуг в электронный вид — часть программы цифровизации госуправления, с которой Правительство связывает эффективность своей работы. По планам властей, к 2023 г. На фоне распространения государственных чат-ботов граждане начали жаловаться на качество предоставляемых госуслуг Согласно исследованию, пользователей беспокоит тот факт, что при подаче заявки госуслуга будет предоставлена не реальному человеку, а его цифровому двойнику , что лишает граждан возможности защитить свои права без постоянного мониторинга происходящего в ГИС, пишет издание.
Служба информационной безопасности Госуслуг переведена на усиленный режим работы». Также в Минцифры говорят, что первая атака мощностью свыше 680 гигабит в секунду была зафиксирована накануне, 10 ноября, а 11 ноября, в течение 20 минут некоторые пользователи испытывали сложности при входе на портал. Судя по сообщениям СМИ, пользователи обратили внимание на происходящее, когда чат-бот по имени Макс стал давать пользователям некорректные ответы.
Аналог ChatGPT начнут внедрять на «Госуслугах» уже в этом году
Специалисты Минсвязи Прикамья продолжают развитие чат-бота «Центр уведомлений Пермского края». вы делаете те новости, которые происходят вокруг нас. Авторизуйтесь на Госуслугах или войдите в мобильное приложение «Госуслуги».
Власти заявили об атаке на «Госуслуги» после сообщений о боте-антиваксере
| Госуслуги запустили в Telegram чат-бот с инструкциями - Лента новостей Мелитополя | Волгоградке открылся чат-бот Госуслуг в известном мессенджере Telegram. |
| В 2024 году на "Госуслугах" может появиться свой чат-бот на базе ИИ - Российская газета | Чат-бот доступен в официальной группе центров «Мои Документы» в Тюменской области |
| У подмосковных МФЦ появился свой чат-бот - МК Московская область | В сервисной базе платформы предполагается функционирование голосового и текстового чат-ботов, которые будут бесплатно консультировать пользователей по юридическим вопросам и помогать находить нужные нормативно-правовые акты по интересующей проблематике. |
| Хакеры-антиваксеры атаковали портал Госуслуг | Функциональность чат-бота «Услуги и сервисы Пермского края» планируется нарастить. |
Минцифры РФ запустило чат-бот «Помощник Объясняем.рф»
| Через портал госуслуг и по телефону: в России утвердили порядок уведомления граждан о льготах | В дальнейшем функциональность чат-бота «Услуги и сервисы Пермского края» планируется расширить. |
| Госуслуги запустили в Telegram чат-бот с инструкциями | Жители Санкт-Петербурга активно используют чат-ботов, созданных в 2020 году командой Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра по нацпроекту «Цифровая экономика», при оформлении и предоставлении госуслуг. |
| «ВКонтакте» начал поддерживать получение уведомлений от Госуслуг | В результате реализации всех инициатив к концу 2023 года 93% услуг службы будут доступны в электронном виде по принципу «одного окна», в том числе на Едином портале госуслуг. |
| В «Госуслуги» планируют добавить чат-бота ChatGPT для консультации граждан | Минцифры России объявило, что получить доступ к Госуслугам с фирменным ботом «Максом» теперь можно через устройства с поддержкой виртуального помощника «Алиса» от «Яндекс». |
ChatGPT будет консультировать пользователей «Госуслуг»
| Госуслуги в формате диалогов с чат-ботами. Real-time приложение с чат-ботами на Python - YouTube | Жители Москвы получили помощь от виртуального помощника в онлайн-чате «Мои документы» на сайте центров государственных услуг Москвы более 40 тысяч раз за год. |
| Государственные чат-боты раздражают граждан. Они хотят живых чиновников | Чат-бот в переписке объяснит, как найти нужное ведомство или услугу. |
| Чат-бот на Госуслугах сможет консультировать ветеранов СВО и их семьи | Чат-бота портала «Госуслуги» Макса киберпреступники сделали ковид-диссидентом. |
| Чат-бот на Госуслугах сможет консультировать ветеранов СВО и их семьи - Мойка78.ру Новости СПб | Жители Москвы получили помощь от виртуального помощника в онлайн-чате «Мои документы» на сайте центров государственных услуг Москвы более 40 тысяч раз за год. |
| Неизвестные взломали чат-бота на портале Госуслуг | ВК: ОК: Дзен: Рутуб: Ютуб: @gosuslugi. Справки, выписки, данные об имуществе: что можно узнать из личного кабинета на Госуслугах. |
Минцифры: портал Госуслуг атакуют второй день подряд, «досталось» и чат-боту Максу
В беседе с журналистами «Интерфакс» представители ведомства заявили: «Госуслуги второй день подвергаются самой мощной за все время функционирования портала кибератаке. Отдельным объектом атаки являлся робот Макс. Экспериментальный чат-бот робот Макс не имеет доступа к личным данным пользователей и разработан исключительно для консультаций.
Ну, результат несложно было предугадать: отвечает тупой бот. Дает ссылку на фак с теми же идиотскими советами проверить телефон.
Правда, после третьего или четвертого пинка бот все же сдается и говорит, что переключает на специалиста техподдержки, ждите ответа. Ответит ближайший освободившийся специалист. Ждите ответа... Собственно, на этом общение и заканчивается.
Сегодня во специально с утра и до 18-00 держал открытым окно чата. Так бы и хрен на них, дебилов с дебильными госуслугами, но мне нужно поменять паспорт по достижении предусмотренного законом возраста , иначе грозят штрафами. А как, блядь?
Она ежедневно анализирует экстренные обращения граждан в отделения скорой и неотложной помощи государственных больниц, группирует их по соответствующим категориям острых заболеваний и травм. Это дает возможность медикам быстро реагировать на сложные случаи. Также система помогает обнаружить вспышку какого-либо заболевания.
Поскольку услуг этих многие тысячи, а подавляющее большинство пользователей портала не имеют научных степеней в области Search Engine Optimization SEO , перед разработчиками этой системы стояла нетривиальная задача — научить своего «робота» переводить человеческий язык зачастую с грубыми ошибками на весьма специфический «канцелярский» язык, которым написаны и описаны госуслуги. Ну и как-то соединить все это в одной точке. Часто используются канцеляризмы и аббревиатуры.
Вместо «налоговая» — «ФНС» или «Федеральная налоговая служба». Вместо «ремонтировать» — «производить ремонт». Люди так не разговаривают. Но завтра же изменить язык государство не сможет. Законы и акты придется переписать, для новых внедрить редакционную политику, научить сотрудников. А госуслуги нужны сейчас. Так мы поняли, что людям нужен переводчик с «государственного», — рассказывал в своем блоге руководитель команды разработчиков «Робота Макса» Никита Устриков. Тот рассказ был очень подробным и предназначен в первую очередь для специалистов-айтишников. Для обывателя же общий смысл сводился к формуле «все сложно» и наглядно иллюстрировался схемой архитектуры поисковика. Фото: hsto.
Достаточно просто понимать, как он работает. В первую очередь запросы разделяются по длине. Это означает, что в половине случаев «робот» оказывается один на один с человеком, который не может сформулировать, что ему нужно, и хочет, чтобы за него все придумали и сказали, куда идти, а в ряде случаев — зачем. И значит, задача поисковой системы тут будет не столько в поиске нужного ответа, сколько в выяснении, чего именно требуется клиенту. На запрос пользователя, например, «паспорт», система должна для начала догадаться, о каком паспорте идет речь: общегражданском, заграничном, ветеринарном, паспорте транспортного средства, паспорте жилого дома и много еще вариантов паспортов. Далее надо понимать, что слово «паспорт» присутствует примерно во всех описаниях порядка получения госуслуг.
В Telegram-боте «Госуслуг» начали публиковать чек-листы для решения бытовых проблем
Экспериментальный чат-бот Макс какое-то время не по шаблону отвечал на вопросы о вакцинации. Чат-бот поможет заявителям с оформлением услуг на портале , записью на прием в МФЦ и получением консультации у сотрудника контакт-центра. Найти нужную услугу можно 3 способами: через помощника робота Макса, в каталоге услуг и в жизненных ситуациях.
В «Госуслуги» планируют добавить чат-бота ChatGPT для консультации граждан
Жители Санкт-Петербурга активно используют чат-ботов, созданных в 2020 году командой Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра по нацпроекту «Цифровая экономика», при оформлении и предоставлении госуслуг. Это бот Госуслуг с инструкциями в виде чек-листов. Чат-бот заработал два года назад, с его помощью можно получить нужную информацию о госуслугах и дополнительных сервисах. В 2024 году в России начнется внедрение технологии ChatGPT для консультации граждан на портале «Госуслуги».